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Digitalization of Public Service Delivery and Inclusive Development

Description du projet

L’impact de la numérisation sur les services publics

Chaque année, 5,7 millions de personnes meurent et 100 millions tombent dans l’extrême pauvreté en raison de l’accès limité aux services publics dans les pays à faible revenu. Alors que les gouvernements adoptent les technologies numériques pour améliorer l’accès, de nombreux projets sont abandonnés, ce qui entraîne un gaspillage des ressources et risque d’exclure les personnes vulnérables. Le projet DIGIDEV, financé par le CER, vise à étudier l’impact de la numérisation sur les services publics dans les pays en développement. Les résultats d’expériences randomisées menées en Inde, en Indonésie, au Liberia et en Sierra Leone permettront de mieux comprendre comment les technologies numériques peuvent améliorer l’accès aux services et leur prestation. Les politiques publiques des pays à faible revenu s’en trouveront éclairées, ce qui permettra à un plus grand nombre de personnes d’accéder à des services publics de meilleure qualité.

Objectif

An estimated 5.7 million people die every year and another 100 million are pushed into extreme poverty due to limited access to essential public services in low-income countries (Lancet Health Commission, 2018). Governments across the globe have responded by adopting digital technologies — e.g. by making services available to citizens virtually — in the hopes of providing broader, faster, and cheaper access to public services. While high-income countries have made impressive strides in this regard, low-income countries continue to struggle with nearly one-third of digitalization projects being abandoned and substantial resources being wasted (World Development Report, 2016). Moreover, even when successful, these digitization projects they risk excluding vulnerable individuals with limited connectivity, potentially widening existing inequalities.

This research proposal aims to advance our understanding of (i) the determinants of the success or failure of digitalization in the public sector of developing countries, and (ii) the ways digital technologies can be harnessed to improve the efficiency and inclusion of public service delivery, thereby producing more robust and inclusive economic growth.

In collaboration with local governments and NGOs, I will design and carry out four large-scale randomized experiments in countries where public services are being digitized (India, Indonesia, Sierra Leone, Liberia). In these experiments, I will study digital technologies that influence (i) the demand for public services by allowing citizens to access them digitally, and (ii) the supply of in-person services by remotely monitoring or supervising the delivery agents. The results will inform public policy in low-income countries, ultimately helping a broader segment of the population access more and higher quality public services.

Champ scientifique (EuroSciVoc)

Ce projet n'a pas encore été classé par EuroSciVoc.
Proposez les domaines scientifiques qui vous semblent les plus pertinents et aidez-nous à améliorer notre service de classification.

Mots‑clés

Programme(s)

Thème(s)

Régime de financement

HORIZON-ERC - HORIZON ERC Grants

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Appel à propositions

(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) ERC-2023-STG

Voir tous les projets financés au titre de cet appel

Institution d’accueil

UNIVERSITA COMMERCIALE LUIGI BOCCONI
Contribution nette de l'UE
€ 1 498 500,00
Coût total
€ 1 498 500,00

Bénéficiaires (1)