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Democratizing humanoid robots in customer service

Description du projet

Joey, à votre service

Les robots assistants humanoïdes sont bons pour les affaires! En accueillant les clients dans les magasins et en leur offrant de l’aide, ces robots sont susceptibles d’attirer les clients et d’accroître les ventes. Mais ils sont également coûteux et ne peuvent pas totalement remplacer l’assistant humain capable de prodiguer des conseils sur les marques, les couleurs et les styles. Dans ce contexte, le projet Joey, financé par l’UE, présente un robot éponyme abordable et conçu sur mesure. Joey est, par exemple, conçu pour répondre aux besoins individuels des clients. Le projet permet également de le tester en situation réelle grâce à un programme de location ou de prêt-bail. Conçu par la société suisse Jinn-Bot Robotics, la technologie d’impression 3D permet de produire rapidement un robot répondant aux besoins du client.

Objectif

Digital sales are set to double over the next 10 years, reaching an average of 25%. With this increasing competition from e-commerce, physical stores require new strategies to attract customers and increase sales. Consumers are no longer engaged by products or services, but rather by new experiences.
In order to bring new experiences into physical stores and provide a useful service to customers, assistant humanoid robots have been integrated by big brands, and have experienced sales and traffic increases of 15% and 18% respectively. These robots provide a wow factor to stores, captivate consumers, and, not only are they an innovative marketing tool, but they can also perform routine customer service tasks 24/7 better than humans, freeing up staff from tedious tasks, and ultimately increasing productivity. However, existing assistant humanoid robots on the market require a high investment to purchase them and are not affordable for SMEs; they can't be customized (e.g. logos' brands, color), thus their potential as marketing tool is not optimized; they can' t be tested for a short period of time to evaluate their output to the business; and can only be purchased (with the risk of becoming obsolete in the short term), not rented or leased. Besides, the customer support provided is slow and inefficient.
Aligning with today's society sharing economy mindset, with a preference for renting/leasing instead of buying, we, Jinn-Bot Robotics and Design, have developed Joey, an assistant humanoid robot that can be rented/leased for short periods of time at an affordable price, democratizing therefore its use in customer service oriented businesses. With our renting/leasing model and our economic 3D printing production of the robot, we are able to overcome limitations previously mentioned from existing robots on the market. Most importantly, through renting/leasing, businesses can test first-hand the real output (e.g. increased sales) our robot can bring to their businesses.

Champ scientifique (EuroSciVoc)

CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: https://op.europa.eu/en/web/eu-vocabularies/euroscivoc.

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Régime de financement

SME-1 - SME instrument phase 1

Coordinateur

JINN-BOT ROBOTICS & DESIGN GMBH
Contribution nette de l'UE
€ 50 000,00
Adresse
LIMMATSTRASSE 55
5412 GEBENSTORF
Suisse

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PME

L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention.

Oui
Région
Schweiz/Suisse/Svizzera Nordwestschweiz Aargau
Type d’activité
Private for-profit entities (excluding Higher or Secondary Education Establishments)
Liens
Coût total
€ 71 429,00