Descripción del proyecto
Mantener contentos a los clientes en las tiendas
La compra en línea es muy popular en la Unión Europea (UE). Según Eurostat, el 71 % de los usuarios de internet en la UE compraron en línea en 2019. Los tipos de bienes más populares que se compraron en línea fueron ropa y artículos deportivos, seguidos de viajes y alojamientos vacacionales. ¿Qué significa esto para las tiendas físicas que luchan por seguir el ritmo? El proyecto ANTAVO-LOYALTY, financiado con fondos europeos, está desarrollando una plataforma para ayudar a mejorar la experiencia de los usuarios en las tiendas. Por ejemplo, la plataforma de fidelidad Antavo con terminales de experiencia en la tienda es un nuevo programa de fidelidad y un nuevo paradigma que proporciona puntos de contacto de mayor compromiso entre minoristas y clientes. Al final, los clientes disfrutarán de una mejor experiencia de usuario, personalización y ludificación y ahorrarán un 30 % de su tiempo.
Objetivo
Ongoing digital innovations have changed mindsets and raised expectations. Consumers are no longer interested in simply finding the best price, but they want to have a great experience. ‘Brick and mortar’ stores play an indispensable role in retail; however, they face huge challenges. The rise of ecommerce giants threatens to force retailers to close their stores. Plus, younger generations have higher expectations, which contributes to a higher rate of churn.
The Antavo Loyalty Platform with In-store Experience Terminal is a next-generation loyalty program and new paradigm for a “unified user experience” in retail stores, uniting the online and offline shopping worlds. This solution can help businesses stand up against the ecommerce giants and provide better services to their consumers, thus reducing churn.
Most current solutions focus on the online space. The few offline solutions available are expensive and difficult to implement. Antavo provides more engagement touchpoints between retailers and their customers. Consumers have a better user experience, personalization and gamification, while also saving 30% of their time.
The Platform is currently on level TRL7. Targeted users are Omnichannel brands (B2B2C) and Loyalty Agencies in Europe and the U.S. The key market application will be the SaaS platform, and we’ll also offer licenses for In-store Experience Terminal devices.
Loyalty Management represents a high-volume market that’s growing fast. The overall market is estimated to be valued at 8.4 billion Euros in 2024.
In Phase 1, we will focus on a technical viability check covering the feasibility of production, maintenance, cost optimization, and lean ‘waste’ reduction. We will conduct market surveys to support our concept and conduct an FTO analysis. We will also formulate the project plan of Phase 2 and a detailed business plan. The TRL-9 level product will be finalized in Phase 2 at an estimated cost of 1.1 million Euros.
Ámbito científico (EuroSciVoc)
CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural.
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Programa(s)
Convocatoria de propuestas
Consulte otros proyectos de esta convocatoriaConvocatoria de subcontratación
H2020-SMEInst-2018-2020-1
Régimen de financiación
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinador
EC2V 6DN LONDON
Reino Unido
Organización definida por ella misma como pequeña y mediana empresa (pyme) en el momento de la firma del acuerdo de subvención.