Description du projet
Maintenir le bonheur des consommateurs dans les boutiques
Les achats en ligne sont très populaires dans l’UE. Selon Eurostat, 71 % des internautes de l’UE ont fait des achats en ligne en 2019. Les types de biens et de services achetés en ligne les plus populaires sont les vêtements et les articles de sport, suivis des voyages et des logements de vacances. Quelle sont les répercussions pour les boutiques traditionnelles qui ont du mal à suivre? Le projet ANTAVO-LOYALTY, financé par l’UE, développe une plateforme pour aider à améliorer l’expérience des utilisateurs dans les magasins de détail. Par exemple, la plateforme de fidélisation Antavo, avec ses terminaux d’expérience en magasin, est un nouveau programme de fidélisation et un nouveau paradigme qui permet de multiplier les points de contact entre les détaillants et les clients. Au bout du compte, les clients bénéficieront d’une meilleure expérience utilisateur, d’une personnalisation et d’une ludification accrues et gagneront 30 % de leur temps.
Objectif
Ongoing digital innovations have changed mindsets and raised expectations. Consumers are no longer interested in simply finding the best price, but they want to have a great experience. ‘Brick and mortar’ stores play an indispensable role in retail; however, they face huge challenges. The rise of ecommerce giants threatens to force retailers to close their stores. Plus, younger generations have higher expectations, which contributes to a higher rate of churn.
The Antavo Loyalty Platform with In-store Experience Terminal is a next-generation loyalty program and new paradigm for a “unified user experience” in retail stores, uniting the online and offline shopping worlds. This solution can help businesses stand up against the ecommerce giants and provide better services to their consumers, thus reducing churn.
Most current solutions focus on the online space. The few offline solutions available are expensive and difficult to implement. Antavo provides more engagement touchpoints between retailers and their customers. Consumers have a better user experience, personalization and gamification, while also saving 30% of their time.
The Platform is currently on level TRL7. Targeted users are Omnichannel brands (B2B2C) and Loyalty Agencies in Europe and the U.S. The key market application will be the SaaS platform, and we’ll also offer licenses for In-store Experience Terminal devices.
Loyalty Management represents a high-volume market that’s growing fast. The overall market is estimated to be valued at 8.4 billion Euros in 2024.
In Phase 1, we will focus on a technical viability check covering the feasibility of production, maintenance, cost optimization, and lean ‘waste’ reduction. We will conduct market surveys to support our concept and conduct an FTO analysis. We will also formulate the project plan of Phase 2 and a detailed business plan. The TRL-9 level product will be finalized in Phase 2 at an estimated cost of 1.1 million Euros.
Champ scientifique (EuroSciVoc)
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: https://op.europa.eu/en/web/eu-vocabularies/euroscivoc.
CORDIS classe les projets avec EuroSciVoc, une taxonomie multilingue des domaines scientifiques, grâce à un processus semi-automatique basé sur des techniques TLN. Voir: https://op.europa.eu/en/web/eu-vocabularies/euroscivoc.
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Programme(s)
Appel à propositions
(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) H2020-EIC-SMEInst-2018-2020
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H2020-SMEInst-2018-2020-1
Régime de financement
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinateur
EC2V 6DN LONDON
Royaume-Uni
L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention.