Il Commissario Byrne accoglie favorevolmente l'adozione delle linee guida dell'OCSE sulla protezione dei consumatori nel commercio elettronico
Il commissario per la Salute e la protezione dei consumatori David Byrne ha accolto favorevolmente l'adozione da parte dell'OCSE di una raccomandazione sulle linee guida per la protezione dei consumatori nell'ambito del commercio elettronico. La raccomandazione si basa sul principio fondamentale secondo il quale nel commercio elettronico i consumatori devono godere di un livello di protezione pari a quello garantito dalle transazioni ordinarie. Le linee guida dell'OCSE riflettono molto da vicino le regole ed i principi dell'Unione Europea in materia di protezione dei consumatori. Il Commissario Byrne si è congratulato con l'OCSE e con il suo Comitato per la politica dei consumatori per essere riusciti a definire delle norme di protezione dei consumatori accettate a livello internazionale. Il Commissario ha dichiarato: "Tali linee guida sono fondamentali per accrescere la fiducia dei consumatori nel commercio elettronico. È necessario garantire ai consumatori che le loro aspettative non saranno deluse e che i loro diritti saranno rispettati nel mondo delle transazioni on line. Queste linee guida costituiranno uno strumento molto utile per rafforzare la fiducia dei consumatori nei confronti del mercato del commercio elettronico". Le linee guida dell'OCSE trattano gli aspetti del commercio elettronico che preoccupano maggiormente il consumatore come, per esempio, la lealtà delle pratiche commerciali, la pubblicità e il marketing, la possibilità di trovare informazioni on line su attività commerciali, beni e servizi proposti, le clausole e condizioni contrattuali, il pagamento e la composizione delle controversie, nonché le possibili vie di ricorso. In ciascuno di questi ambiti vengono fornite indicazioni pratiche sulle misure o iniziative da intraprendere per rafforzare la fiducia dei consumatori e per proteggere i loro diritti.