De lo colectivo a lo personal en los conflictos laborales
Aunque Austria no tardó en introducir un marco jurídico para la práctica de la mediación, lo cierto es que no recurre a esta fórmula de resolución de conflictos con mucha frecuencia. Financiado con fondos comunitarios, el proyecto «Mediation of employment rights disputes» (MEDEMP) se ha marcado como objetivo identificar los factores que resultan fundamentales para una mediación eficaz en casos de conflictos laborales individuales de derechos. En Nueva Zelanda se llevó a cabo una investigación cualitativa y cuantitativa desde el punto de vista sociojurídico, y de ella se dedujeron cuatro posibles factores de éxito. Estos tiene que ver, respectivamente, con el factor personal (los mediadores), la teoría, los procedimientos, y las actitudes y expectativas (de los usuarios).La aplicación de los resultados al caso austriaco resultó ser un ejercicio complejo, pues este país carece, en los ámbitos jurídico e institucional, de un marco teórico válido para la mediación. Así, el proyecto MEDEMP tuvo que establecer una sólida base teórica antes de abordar la fase de investigación empírica. Entre los posibles obstáculos al uso de la mediación en caso de conflictos en el lugar de trabajo se incluye un enfoque colectivo, raras veces manifestado explícitamente, de la resolución de conflictos en el marco de las relaciones laborales. El problema, por tanto, se hace pronto evidente, pues la mediación hace hincapié en lo individual. Esos aspectos de la resolución de conflictos son, por ello, merecedores de una investigación más detallada, como lo es un análisis de los efectos del marco institucional austriaco de relaciones laborales (la llamada Sozialpartnerschaft o interlocución social). Los resultados del proyecto y el valor de la perspectiva comparativa que ofrece, constituyen una base para futuras investigaciones. Los resultados del proyecto MEDEMP se aplicarán, en colaboración con los interlocutores sociales, las cámaras de trabajadores y la Cámara de Comercio, en un proyecto piloto sobre mediación en cuestiones laborales.
Palabras clave
Mediación, conflictos laborales, marco jurídico, resolución de conflictos, relaciones laborales
