La Commissione propone di adottare misure sui servizi di sostegno per le PMI
La Commissione europea esporrà i risultati di una propria ricerca sui servizi di sostegno per le piccole imprese, in occasione di un seminario europeo che si terrà dall'11 al 12 aprile a Vienna. Tuttavia, alcuni particolari sono stati resi noti prima della loro presentazione, che è stata elaborata in stretta collaborazione con gli Stati membri. Secondo uno studio realizzato per la Commissione, su un totale di 21,3 miliardi di euro di sovvenzioni dei Fondi strutturali investiti direttamente in misure per la promozione delle PMI, fra il 1994 ed il 1999, circa 2,7 miliardi di euro (il 12,6 per cento dell'importo complessivo) sono stati destinati ai servizi di assistenza alle imprese. I governi hanno istituito una serie di servizi di sostegno in settori quali la legislazione, la fiscalità, le considerazioni sociali ed ambientali, le finanze, la gestione delle imprese, la ricerca e l'innovazione. Ciononostante, la Commissione afferma che le piccole imprese che hanno maggior bisogno di servizi di assistenza sono quelle che li utilizzano in misura minore, poiché le loro esigenze non sono soddisfatte dai servizi attualmente disponibili. La Carta europea per le piccole imprese (Carta di Feira) invita gli Stati membri e l'UE a promuovere forme di sostegno per le piccole imprese, che siano facili da utilizzare e che rispondano alle loro esigenze. La relazione che la Commissione esporrà a Vienna sottolineerà questo principio fondamentale. La Commissione sosterrà che un pacchetto di servizi a copertura delle principali funzioni di gestione dovrà essere reso disponibile e strettamente coordinato con la fornitura di formazione manageriale alle imprese. L'obiettivo è quello di aiutare queste ultime a sviluppare la loro capacità di gestione permanente. L'attività di assistenza dovrà tener conto dei bisogni diversificati dei vari tipi di PMI, attraverso la fornitura di pacchetti di servizi distinti per differenti gruppi di destinazione. Le organizzazioni di sostegno dovranno elaborare procedure che definiscano la migliore forma di consulenza a disposizione del cliente e che successivamente gestiscano e seguano l'avvio dei clienti al corrispondente staff specializzato. La Commissione affermerà altresì che le organizzazioni di sostegno dovrebbero avere accesso alle risorse umane e materiali necessarie per fornire servizi eccellenti. In particolare, le risorse delle tecnologie dell'informazione hanno bisogno di essere frequentemente rivedute. È essenziale promuovere ulteriormente fra il personale addetto ai servizi di assistenza lo sviluppo di una cultura professionale distintiva ed attuare continuamente i sistemi di garanzia della qualità. Queste ed altre proposte saranno presentate a Vienna dalla Commissione, sulla base di due nuovi documenti dal titolo: "Elaborare servizi di prima qualità a sostegno delle imprese" e "Servizi di sostegno per le microsocietà, le piccole imprese e le aziende di proprietà di un unico soggetto".