KMU-Inhaber: KMU profitieren von der "Digitalisierung"
Auf der am 16. Mai in Brüssel von der Kommission veranstalteten Konferenz "SME Go Digital" berichtete ein KMU-Chef eines (KMU: kleine und mittlere Unternehmen), wie er das Internet eingesetzt hat, um zu expandieren und sich zu spezialisieren. Bernd Kütscher führt eine kleine Bäckerei namens Kütschers Backstube in der Eifel. Das Familienunternehmen wurde 1910 gegründet und hat jetzt 14 Beschäftigte. Die Bäckerei war in dem Dorf immer relativ erfolgreich gewesen, verfügte jedoch nur über einen kleinen Markt und musste mit Cafés und Supermärkten konkurrieren. Als Kütscher drei Jahre hintereinander (1999, 2000 und 2001) den "Stollen-Oskar" gewann, setzte er das Internet ein, um mit dieser Auszeichnung zu werben und sein Produkt einem größeren Publikum vorzustellen. "Die Leute im Dorf haben immer schon unseren Stollen gekauft. Der Online-Shop erweiterte unseren Kundenkreis", so Kütscher. Anfangs beschränkte sich Kütschers Vorstoß ins E-Business auf Deutschland. Seit der Einführung des Euro und seitdem das Unternehmen seinen Kunden anbietet, per Kreditkarte statt Banküberweisung zu zahlen, können Kunden aus der ganzen Welt die Produkte von Kütschers Backstube online kaufen. Unter den Kunden befinden sich sogar Techniker, die an der Ariane 5-Startrampe in Französisch-Guyana tätig sind. Um potenzielle Kunden auf seine Website zu locken, ließ Kütscher das Unternehmen bei Suchmaschinen eintragen und platzierte Werbung auf anderen Websites. Kütscher benutzte auch die Medien, um sein E-Business bekannt zu machen. Außerdem stellt er ein Stollenrezept auf die Website, und viele Medien aus ganz Deutschland berichteten über ihn mit Schlagzeilen wie "Oskar-Preisträger verrät sein Stollen-Rezept im Internet". In der Vorweihnachtszeit erhält Kütschers Backstube jetzt täglich über 1000 Bestellungen für seinen berühmten Stollen. "Ohne das Internet wäre dies nicht möglich gewesen", so Kütscher.