Progetto CRUMPET: servizi mobili di facile uso per il settore turistico
Nell'ambito di un progetto finanziato dall'UE, giunto recentemente al termine, sono stati sviluppati diversi servizi elettronici per il settore del turismo. Il progetto CRUMPET (Creation of user-friendly mobile services personalised for tourism - creazione di servizi mobili di facile uso personalizzati per il turismo) è un'iniziativa finanziata nell'ambito della sezione "Tecnologie della società dell'informazione" (TSI) del quinto programma quadro. Questo progetto ha beneficiato di un bilancio totale di 3,46 milioni di euro e ha visto la partecipazione di partner provenienti da quattro Stati membri dell'UE. Il suo obiettivo generale è stato quello di attuare e convalidare dei servizi a valore aggiunto per gli utenti dei sistemi mobili, come gli operatori del settore turistico e i turisti stessi. Utilizzando un dispositivo portatile, nel quale è stato integrato il sistema CRUMPET, i turisti potranno accedere ad una vasta gamma di informazioni, relative, per esempio, al ristorante italiano più vicino nella loro zona o agli orari dei mezzi pubblici di un'altra città, servendosi di una cartina digitale. Sebbene oggi siano già disponibili sul mercato diversi servizi elettronici di questo tipo, come gli organizzatori di viaggio o le guide ai ristoranti digitali, essi non sono mai collegati fra loro. Il sistema CRUMPET, invece, si avvale di una banca dati centralizzata, all'interno della quale tutti i servizi possono essere integrati in un'unica rete operativa. Ciò significa che, indipendentemente dal luogo in cui si trovano, gli utenti possono accedere alle informazioni relative a tutta la rete. Nell'ambito del progetto sono state applicate le seguenti soluzioni tecnologiche avanzate: - una serie di componenti software, denominati "agenti", ai quali corrispondono singoli servizi come manifestazioni, ristoranti o itinerari. Tali agenti sono in grado di agire su propria iniziativa, nonché di comunicare e cooperare fra loro. I responsabili del progetto CRUMPET affermano che la piattaforma "agenti" è compatibile con il sistema UMTS (Sistema di telecomunicazione mobile universale) e le reti locali senza fili W-LAN. - un software di mediazione intelligente, in grado di cercare le informazioni richieste utilizzando concetti predefiniti, come "cinema" o "bar", in base ad una combinazione di lettere. "Potremmo dire che il software di mediazione comprende realmente cosa sia un cinema ed è in grado di selezionare il servizio locale corrispondente, per esempio una programmazione di film", ha affermato il dott. Rainer Malaka, coordinatore del progetto CRUMPET presso il Laboratorio europeo per i media (EML) di Heidelberg. L'unico requisito supplementare per l'utilizzo della tecnologia CRUMPET è il Sistema di posizionamento globale (GPS), che consente di determinare la posizione di un soggetto. I turisti che si avvalgono di servizi di questo tipo non sono per nulla consapevoli della tecnologia che permette al sistema di memorizzare automaticamente gli interessi e le preferenze dell'utilizzatore. Il consorzio responsabile del progetto CRUMPET ha già sperimentato con successo il sistema a Heidelberg e a Helsinki ed è attualmente in attesa di disporre di una rete sufficientemente ampia per poter sfruttare appieno il potenziale del sistema.