Des algorithmes d’IA novateurs promettent de dynamiser le secteur de la distribution
Notre manière de faire des achats évolue constamment, influencée par l’inéluctable essor de l’Internet. Les progrès du commerce électronique ont facilité ce processus pour les consommateurs et de nombreux détaillants traditionnels en subissent les effets. Chaque jour, 16 magasins physiques ferment leurs portes au Royaume-Uni, et 7 000 chaque année aux États-Unis. Avec la crise de la COVID-19, cette tendance devrait s’accélérer. Une analyse prévoit que 55 % des magasins traditionnels risquent la faillite en raison de cette crise.
Prendre part à la solution d’IA Radius
Le projet RDS, soutenu par l’UE, a participé à l’élaboration d’une solution qui, en étant optimiste, permettra au commerce électronique et aux formes traditionnelles d’achats de coexister de manière efficace et de prospérer harmonieusement. Pour cela, il est possible de s’appuyer sur une série d’algorithmes d’IA afin d’automatiser la planification stratégique et l’exécution d’opérations dans le secteur immobilier commercial. «Ces algorithmes d’IA exploitent des sources de données complexes multicouches qui sont hors de portée des détaillants. Ils traitent ensuite les données pour fournir des informations pouvant augmenter les profits, jusqu’au niveau du code postal», explique Burak Capli, coordinateur du projet chez Radius Tech Fashion Services, au Royaume-Uni. Grâce à la technologie Radius, de grandes quantités de données transactionnelles relatives au commerce électronique sont exploitées chaque mois, à partir de 2,9 milliards de transactions couvrant 68,7 millions de produits. De plus, tous les 2 jours, 10 millions de points de données en lien avec la consommation sont ajoutés afin de compléter les données transactionnelles. «Pour faire simple, Radius exploite et traite le parcours d’achat de 15 consommateurs sur 100. Cette évolution est perçue comme une grande avancée pour le secteur de la distribution, car les entreprises perdent globalement plus de 1,2 milliard d’euros par an en raison de leur incapacité à recueillir et à gérer les données», poursuit Burak Capli. Pour profiter de cette source de données complète, des algorithmes d’IA basés sur des principes ethnographiques ont été développés: aucun outil du commerce n’a été utilisé. Cette technologie innovante offre la possibilité de mapper des schémas d’achat globaux, et pourtant très granulaires. L’analyse tient compte de plus de 500 points de données, notamment l’âge, la situation matrimoniale, le revenu, les goûts et intérêts, ainsi que les affinités en matière de sujet/tendance/produit/marque. «Cela nous permet d’identifier les typologies d’usage du numérique des consommateurs, en fonction de leurs modes de vie et de leurs préférences de consommation, et d’intégrer ces éléments dans le contexte réel et dans le cadre de la vente au détail», affirme Burak Capli. Radius a réalisé de nombreuses recherches quant à la faisabilité et à la valeur de cette technologie pour le secteur de la distribution, lesquelles ont bénéficié du soutien du projet RDS, financé par l’UE. Tout au long du projet, Burak Capli et son équipe ont rencontré 89 détaillants et 12 investisseurs en immobilier commercial, qui, réunis, détiennent plus de 500 centres commerciaux à travers l’Europe. Le taux de réussite de la technologie a été si impressionnant que certains d’entre eux ont depuis signé des accords plus poussés avec Radius.
Développement continu dans un monde post-COVID
Avec l’espoir que la pandémie décline dans les mois qui viennent, Burak Capli est optimiste sur le fait que des solutions telles que celles développées par Radius participeront au rétablissement des secteurs les plus impactés, l’un d’entre eux étant sans aucun doute celui de la distribution. Pour Radius en particulier, l’objectif est de poursuivre le développement de ses solutions et de jouer un rôle dans un monde post-COVID plus démocratique et plus juste. «Radius aidera les secteurs à imprégner l’innovation technologique dans leur ADN, en faisant correspondre la technologie avec le consommateur au profit de tous. La démocratisation des données que nous apportons conduira à des modèles d’entreprise transformés, optimisés et efficaces pour les secteurs s’adressant directement aux consommateurs», conclut Burak Capli.
Mots‑clés
RDS, Radius, IA, secteur de la distribution, commerce électronique, principes ethnographiques
