Piąte międzynarodowe warsztaty nt. postępów w jakości zarządzania usługami, Helsinki, Finlandia
29 Sierpnia 2011 - 29 Sierpnia 2011
Finlandia
W dniach 29 sierpnia - 2 września 2011 r. w Helsinkach, Finlandia, odbędą się piąte międzynarodowe warsztaty nt. postępów w jakości zarządzania usługami.
Zarządzanie poziomem usług (SLM) to proces zarządzania jakością usług (QoS) wymagany przez klientów i oferowany przez dostawców. W przeszłości podejścia SLM koncentrowały się na definicji umowy usługowej, monitoringu i sprawozdawczości, i były zazwyczaj obsługiwane przez narzędzia systemu zarządzania przedsiębiorstwem.
Niemniej tradycyjne podejścia mogą okazać się nieodpowiednie w przypadku złożonych architektur zorientowanych na usługi. Architektury zorientowane na usługi są kompozycyjne, dynamiczne i często rozproszone w Internecie. W przypadku tego typu architektur SLM staje się wyzwaniem, któremu nie sprostają już tradycyjne narzędzia do monitoringu.
Warsztaty położą nacisk na zagadnienia istotne dla nowoczesnego zarządzania QoS: monitoring szeroko rozpowszechnionych komponentów, dynamiczne strategie adaptacyjne oraz zapotrzebowanie na bardziej zaawansowane techniki prognozowania i analizy diagnostycznej. Podejścia do tych zagadnień oparte na modelach znajdą się w centrum zainteresowania wydarzenia.Więcej informacji: http://www.cs.helsinki.fi/en/edoc2011/aquserm(odnośnik otworzy się w nowym oknie)
Zarządzanie poziomem usług (SLM) to proces zarządzania jakością usług (QoS) wymagany przez klientów i oferowany przez dostawców. W przeszłości podejścia SLM koncentrowały się na definicji umowy usługowej, monitoringu i sprawozdawczości, i były zazwyczaj obsługiwane przez narzędzia systemu zarządzania przedsiębiorstwem.
Niemniej tradycyjne podejścia mogą okazać się nieodpowiednie w przypadku złożonych architektur zorientowanych na usługi. Architektury zorientowane na usługi są kompozycyjne, dynamiczne i często rozproszone w Internecie. W przypadku tego typu architektur SLM staje się wyzwaniem, któremu nie sprostają już tradycyjne narzędzia do monitoringu.
Warsztaty położą nacisk na zagadnienia istotne dla nowoczesnego zarządzania QoS: monitoring szeroko rozpowszechnionych komponentów, dynamiczne strategie adaptacyjne oraz zapotrzebowanie na bardziej zaawansowane techniki prognozowania i analizy diagnostycznej. Podejścia do tych zagadnień oparte na modelach znajdą się w centrum zainteresowania wydarzenia.Więcej informacji: http://www.cs.helsinki.fi/en/edoc2011/aquserm(odnośnik otworzy się w nowym oknie)