Description du projet
Aider les marques à améliorer l’expérience des clients qui participent à des évènements
De la conception à la mise en œuvre, la gestion, la production et la conception d’évènements en direct représentent un gros marché en expansion. Grâce à une meilleure accessibilité à internet et à des processus de réservation mobile conviviaux, le marché mondial de la billetterie en ligne pour des évènements se développe et devrait atteindre 60 milliards d’EUR d’ici 2025. Exploiter cette opportunité nécessite de s’impliquer et d’établir une connexion avec les clients qui va au-delà de l’achat des tickets. Le projet Close, financé par l’UE, développe une plateforme destinée aux organisateurs d’évènements afin d’améliorer le parcours numérique des clients; avant, pendant et après l’évènement. Selon le projet, il sera possible d’améliorer la satisfaction des clients ainsi que les recettes provenant des consommateurs numériques.
Objectif
Typically, customers buy tickets for live events weeks to months in advance. However, the customer journey is focused purely on selling tickets, and the event itself. Organizers do not grab the opportunity to engage with their customers in the period between ticketing purchase, and the event itself. Neither do they engage with customers after the event.
At Close, we believe actual visitors, paying customers and loyal fans are most valuable for the live event industry. With our Close platform we empower brands, artists and event organizers to improve the customer journey digitally - before, during and after the event - to get customers close. With Close, we are able to revolutionize the live event industry from offline to digital first, by means of personalization of content and improvement of customer engagement.
Event organizers can benefit from Close through the following advantages:
- Increased Net Promoter Score (NPS) and higher customer satisfaction.
- Enriched Data: group chat features makes it possible to identify currently unknown visitors, whereas data mining allows for powerful targeting.
- Increased revenue: create digital consumer revenues with in-app payments, integrate mobile advertising and build new business models.
Champ scientifique
Programme(s)
Régime de financement
SME-1 - SME instrument phase 1Coordinateur
1016 HM AMSTERDAM
Pays-Bas
L’entreprise s’est définie comme une PME (petite et moyenne entreprise) au moment de la signature de la convention de subvention.