Opis projektu
Ułatwienia dla organizatorów wydarzeń, które zwiększą zadowolenie uczestników
Zarządzanie wydarzeniami na żywo, od koncepcji do wdrożenia, a także ich produkcja i projektowanie to dziedziny, które zdobywają coraz większy udział w rynku. Dzięki szerszemu dostępowi do internetu i przyjaznym dla klienta procesom rezerwacji mobilnych globalny rynek sprzedaży biletów przez internet wciąż rośnie i szacuje się, że do 2025 roku osiągnie wartość 60 miliardów euro. Wykorzystanie tego potencjału wymaga nawiązania relacji z klientami, które wykraczają poza zakup samych biletów. W ramach finansowanego przez UE projektu Close opracowywana jest platforma dla organizatorów wydarzeń, która za pomocą narzędzi cyfrowych poprawi obsługę klienta na każdym etapie – przed wydarzeniem, w jego trakcie i po zakończeniu. Według uczestników projektu zwiększy to zadowolenie klientów, a także przychody ze sprzedaży cyfrowych produktów.
Cel
Typically, customers buy tickets for live events weeks to months in advance. However, the customer journey is focused purely on selling tickets, and the event itself. Organizers do not grab the opportunity to engage with their customers in the period between ticketing purchase, and the event itself. Neither do they engage with customers after the event.
At Close, we believe actual visitors, paying customers and loyal fans are most valuable for the live event industry. With our Close platform we empower brands, artists and event organizers to improve the customer journey digitally - before, during and after the event - to get customers close. With Close, we are able to revolutionize the live event industry from offline to digital first, by means of personalization of content and improvement of customer engagement.
Event organizers can benefit from Close through the following advantages:
- Increased Net Promoter Score (NPS) and higher customer satisfaction.
- Enriched Data: group chat features makes it possible to identify currently unknown visitors, whereas data mining allows for powerful targeting.
- Increased revenue: create digital consumer revenues with in-app payments, integrate mobile advertising and build new business models.
Dziedzina nauki
Program(-y)
Temat(-y)
Zaproszenie do składania wniosków
Zobacz inne projekty w ramach tego zaproszeniaSzczegółowe działanie
H2020-SMEInst-2018-2020-1
System finansowania
SME-1 - SME instrument phase 1Koordynator
1016 HM AMSTERDAM
Niderlandy
Organizacja określiła się jako MŚP (firma z sektora małych i średnich przedsiębiorstw) w czasie podpisania umowy o grant.