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CORDIS - Resultados de investigaciones de la UE
CORDIS
Contenido archivado el 2023-01-02

Towards a European qualification for youth hostel workers: the development of a "welcome hosteller" customer care training programme for youth hostel staff

Objetivo

OBJECTIVES
In the face of increasing customer demands vis-à-vis accommodation and service, youth hostels now wish to develop the skills of their staff. The aim of the project is to implement a training programme adapted for employees in this sector and to provide them with qualifications which are recognised Europe-wide. The youth hostel associations have already developed the basic methodology for a European training programme in a previous project carried out in the framework of the FORCE programme. They now wish to implement this programme by training a European team of trainers, and to obtain recognition of the qualifications acquired by developing a tailored certification system.

ACTIVITIES
Trainers from the youth hostels will be trained in training techniques and in seven training modules relating to customer services developed under the previous project. Suitable training tools and methods will be created and made available to them. These trainers will then implement the training programme at their association and, if possible, in those which do not have the resources to appoint their own trainer. Quality control and evaluation systems will be developed and implemented so that the training can be certified by an external body.

PRODUCTS
- Production of training methods and tools for trainers.
- A team of trainers trained in "customer services" training for youth hostels.
- Certification of the training.

Contract number : EUR/95/2/1769/P/II.1.1.b)/FPC

Domaine : Continuing vocational training

Contents :
Access to vocational training



Products :
New occupational profiles
Individualised training with tutor support
Training programmes/ curriculum

Public :
Workers/ Employees
Trainers, designers & managers of training programmes

Ámbito científico (EuroSciVoc)

CORDIS clasifica los proyectos con EuroSciVoc, una taxonomía plurilingüe de ámbitos científicos, mediante un proceso semiautomático basado en técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Véas: El vocabulario científico europeo..

Este proyecto aún no se ha clasificado con EuroSciVoc.
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Programa(s)

Programas de financiación plurianuales que definen las prioridades de la UE en materia de investigación e innovación.

Tema(s)

Las convocatorias de propuestas se dividen en temas. Un tema define una materia o área específica para la que los solicitantes pueden presentar propuestas. La descripción de un tema comprende su alcance específico y la repercusión prevista del proyecto financiado.

Convocatoria de propuestas

Procedimiento para invitar a los solicitantes a presentar propuestas de proyectos con el objetivo de obtener financiación de la UE.

Datos no disponibles

Régimen de financiación

Régimen de financiación (o «Tipo de acción») dentro de un programa con características comunes. Especifica: el alcance de lo que se financia; el porcentaje de reembolso; los criterios específicos de evaluación para optar a la financiación; y el uso de formas simplificadas de costes como los importes a tanto alzado.

CSC - Cost-sharing contracts

Coordinador

EUFED - European Union Federation of Youth Hostel Associations
Aportación de la UE
Sin datos
Dirección
36 Rue de la Montagne
1000 Bruxelles
Bélgica

Ver en el mapa

Coste total

Los costes totales en que ha incurrido esta organización para participar en el proyecto, incluidos los costes directos e indirectos. Este importe es un subconjunto del presupuesto total del proyecto.

Sin datos

Participantes (12)

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