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CORDIS - Risultati della ricerca dell’UE
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Contenuto archiviato il 2023-01-02

Towards a European qualification for youth hostel workers: the development of a "welcome hosteller" customer care training programme for youth hostel staff

Obiettivo

OBJECTIVES
In the face of increasing customer demands vis-à-vis accommodation and service, youth hostels now wish to develop the skills of their staff. The aim of the project is to implement a training programme adapted for employees in this sector and to provide them with qualifications which are recognised Europe-wide. The youth hostel associations have already developed the basic methodology for a European training programme in a previous project carried out in the framework of the FORCE programme. They now wish to implement this programme by training a European team of trainers, and to obtain recognition of the qualifications acquired by developing a tailored certification system.

ACTIVITIES
Trainers from the youth hostels will be trained in training techniques and in seven training modules relating to customer services developed under the previous project. Suitable training tools and methods will be created and made available to them. These trainers will then implement the training programme at their association and, if possible, in those which do not have the resources to appoint their own trainer. Quality control and evaluation systems will be developed and implemented so that the training can be certified by an external body.

PRODUCTS
- Production of training methods and tools for trainers.
- A team of trainers trained in "customer services" training for youth hostels.
- Certification of the training.

Contract number : EUR/95/2/1769/P/II.1.1.b)/FPC

Domaine : Continuing vocational training

Contents :
Access to vocational training



Products :
New occupational profiles
Individualised training with tutor support
Training programmes/ curriculum

Public :
Workers/ Employees
Trainers, designers & managers of training programmes

Campo scientifico (EuroSciVoc)

CORDIS classifica i progetti con EuroSciVoc, una tassonomia multilingue dei campi scientifici, attraverso un processo semi-automatico basato su tecniche NLP. Cfr.: Il Vocabolario Scientifico Europeo.

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Programma(i)

Programmi di finanziamento pluriennali che definiscono le priorità dell’UE in materia di ricerca e innovazione.

Argomento(i)

Gli inviti a presentare proposte sono suddivisi per argomenti. Un argomento definisce un’area o un tema specifico per il quale i candidati possono presentare proposte. La descrizione di un argomento comprende il suo ambito specifico e l’impatto previsto del progetto finanziato.

Invito a presentare proposte

Procedura per invitare i candidati a presentare proposte di progetti, con l’obiettivo di ricevere finanziamenti dall’UE.

Dati non disponibili

Meccanismo di finanziamento

Meccanismo di finanziamento (o «Tipo di azione») all’interno di un programma con caratteristiche comuni. Specifica: l’ambito di ciò che viene finanziato; il tasso di rimborso; i criteri di valutazione specifici per qualificarsi per il finanziamento; l’uso di forme semplificate di costi come gli importi forfettari.

CSC - Cost-sharing contracts

Coordinatore

EUFED - European Union Federation of Youth Hostel Associations
Contributo UE
Nessun dato
Indirizzo
36 Rue de la Montagne
1000 Bruxelles
Belgio

Mostra sulla mappa

Costo totale

I costi totali sostenuti dall’organizzazione per partecipare al progetto, compresi i costi diretti e indiretti. Questo importo è un sottoinsieme del bilancio complessivo del progetto.

Nessun dato

Partecipanti (12)

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