Integrare i social media e il crowdsourcing nel ciclo di gestione delle catastrofi
Quando si tratta di gestione del rischio di catastrofi, ognuno ha un ruolo da svolgere, che potrebbe iniziare da un feed sui social media. «Negli ultimi anni, i social media e il crowdsourcing sono stati integrati nella gestione delle crisi per migliorare la raccolta di informazioni e la collaborazione tra le comunità europee», afferma Nathan Clark, coordinatore scientifico del progetto LINKS, finanziato dall’UE, e ricercatore sulla governance delle catastrofi presso la Vrije Universiteit Amsterdam. Purtroppo, l’efficacia dei social media e del crowdsourcing sulla resilienza alle catastrofi in Europa rimane poco chiara. Ciò è dovuto alla diversità della percezione del rischio di catastrofe, alla gamma di vulnerabilità dei processi di gestione delle catastrofi e alla vasta gamma di tecnologie per la comunità delle catastrofi oggi disponibili in Europa. «Producendo un apprendimento sostenibile e avanzato sull’uso dei social media e del crowdsourcing in scenari di catastrofe, il progetto LINKS mirava a rafforzare i legami tra tecnologie e società e, così facendo, a migliorare la resilienza europea alle catastrofi», osserva Clark.
Una risorsa completa per la gestione delle catastrofi
Il cuore del progetto è il quadro di riferimento LINKS, che consolida le conoscenze e le esperienze sull’uso dei social media e del crowdsourcing in prodotti utili per i pertinenti portatori di interessi. «Il quadro di riferimento rappresenta una risorsa di conoscenza per le organizzazioni che si occupano di gestione delle catastrofi e per altri pertinenti portatori di interessi, che li guida nell’uso dei social media e del crowdsourcing prima e durante le catastrofi», spiega Clark. «Consiste in una serie di prodotti diversi - librerie di tecnologie, linee guida e casi d’uso - che possono aiutare gli utenti a integrare i social media e il crowdsourcing nelle loro strategie di gestione del rischio di catastrofi.» Il quadro di riferimento LINKS è stato sviluppato attraverso un approccio orientato ai professionisti e valutato in diversi Paesi e nell’ambito di specifici scenari di catastrofe, tra cui terremoti, inondazioni, disastri industriali, terrorismo e siccità. «Questo approccio ci ha permesso di identificare gli impatti positivi e negativi dei social media e del crowdsourcing in diversi contesti geografici, condizioni e situazioni», aggiunge Clark.
Una comunità dedicata al miglioramento della resilienza dell’Europa alle catastrofi
Il quadro di riferimento è accessibile tramite il Community Center LINKS (LCC). L’LCC, nato per migliorare la resilienza dell’Europa alle catastrofi attraverso l’uso efficace dei social media e del crowdsourcing, riunisce i primi soccorritori, le autorità pubbliche, le organizzazioni della società civile, le comunità imprenditoriali, i cittadini e i ricercatori di tutta Europa. «La diversità e il coinvolgimento dei portatori di interessi sono fondamentali per il successo continuo della Community, in quanto contribuiranno a una gestione delle catastrofi più inclusiva e resiliente, dalla preparazione alla risposta, al recupero, alla mitigazione e alla prevenzione», osserva Clark. Oltre a ospitare il quadro di riferimento, l’LCC è anche il luogo dove poter accedere a strumenti online e di persona, allo scambio di informazioni e agli eventi. Uno di questi strumenti è la Resilience Wheel, che i portatori di interessi possono utilizzare per discutere e valutare ciò che le autorità, le ONG e le organizzazioni del settore privato che lavorano con le catastrofi devono considerare quando utilizzano i social media e il crowdsourcing nei processi di gestione delle catastrofi.
Nuovi percorsi per l’utilizzo dei social media e del crowdsourcing nella risposta alle catastrofi
È evidente l’urgenza di sviluppare nuovi percorsi per utilizzare efficacemente i social media e il crowdsourcing nell’ambito della gestione delle catastrofi. «Aumentando le nostre conoscenze sul possibile ruolo che i social media e il crowdsourcing possono svolgere nella gestione del rischio di catastrofi e riunendo i portatori di interessi di tutta Europa, il progetto LINKS ha stabilito la punta di diamante da cui partiranno tali percorsi», conclude Clark. I percorsi saranno ulteriormente sviluppati attraverso le forti relazioni formatesi tra il progetto LINKS e la Comunità europea per la ricerca e l’innovazione per la sicurezza (CERIS), la Crisis Management Innovation Network Europe (CMINE) e altri progetti finanziati nell’ambito Orizzonte Europa, tra cui il progetto SYNERGIES.
Parole chiave
LINKS, social media, crowdsourcing, gestione delle catastrofi, gestione delle crisi, SYNERGIES
