Verbesserung industrieller Prozesse
Ein spanisches Unternehmen hat jetzt eine Telematik-Multimedia-Schnittstelle entwickelt, die den Anwender bei der Fehlerbehebung unterstützt und damit zur Verringerung von Standzeit sowie zur Senkung der Kosten beiträgt, die entstehen, sobald industrielle Prozesse nicht mehr fehlerfrei funktionieren. Schon die Einrichtung und Installation von industriellen Fertigungssystemen ist alles andere als einfach, aber die Verfahren zum Einkreisen und Beheben von Fehlern können noch weitaus komplizierter sein, vor allem dann, wenn die Ingenieure oder Produktionsleiter vielleicht nicht völlig mit den zugehörigen Maschinen vertraut sind. Hier zeigen sich die Stärken von RAIM (Remote Assistance for Industrial Manufacturing). RAIM ist ein Telemetriesystem mit Hypertext-Multimedia-Funktionen, mit dem die Maschinenhersteller ihre Support- und After-Sales-Inhalte Endanwendern zur Verfügung stellen können, ohne deren Standorte aufsuchen zu müssen. Es ist schließlich eine bekannte Tatsache, dass niemand eine Maschine besser kennt als derjenige, der sie konstruiert und gebaut hat. Wenn die Endanwender bei der Fehlerbehebung nun die unmittelbare Unterstützung dieses Spezialisten erhalten, dann ist dies zweifellos der denkbar größte Vorteil, den sie sich sichern können. RAIM besteht aus zwei Hypertext-Multimedia-Softwarepaketen. Das erste ist die Fernbedieneinheit RAIM-RU (mit RU für "Remote Unit"), das zweite die Mobileinheit RAIM-MU (mit MU für "Mobile Unit"). Die MU kann vor Ort in die Maschine oder in die RU integriert werden, die zu Wartungszwecken an einen beliebigen Punkt innerhalb der Betriebsstätte verlagert werden kann. Über die RU kann der Hersteller mit dem Endanwender Kontakt aufnehmen und seine Serviceleistungen per Telemetrie zur Verfügung stellen. Die Flexibilität dieses Produkts zeigt sich nicht nur in der Tatsache, dass es eine unmittelbare Unterstützung im Fernzugriff ermöglicht, sondern auch darin, dass mehrere Maschinen gewartet werden können, indem einfach die zugehörige Daten-CD-ROM in der Mobileinheit installiert wird. Im Rahmen des BRITE EURAM 3-Programms erleichtert diese Entwicklung die Reparatur von Maschinen für kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs). Mit der Verringerung von Standzeit, dem Support von Technikern bei der Fehlerbehebung und der Bereitstellung eines Fernzugriffs der Maschinenhersteller auf die Produkte der Endanwender wurde ein Hilfsmittel entwickelt, mit dem sich Kosten, Arbeitsaufwand, Reisespesen und Produktionsausfälle einsparen lassen.
