Sviluppo dei processi industriali
Un'azienda spagnola ha concepito un'interfaccia telematica multimediale per facilitare la diagnostica e ridurre il tempo di arresto e i costi che ne risultano quando i processi industriali non funzionano più in modo corretto. Tenuto conto dell'estrema complessità della messa in opera e dell'implementazione di sistemi di produzione industriale, la diagnostica può risultare essa stessa più complicata, in particolare quando i tecnici o i responsabili della produzione non hanno una perfetta padronanza dei macchinari interessati. Ed è proprio in questo campo che il sistema RAIM (Remote Assistance for Industrial Manufacturing, in italiano Assistenza a distanza per la produzione industriale) dimostra che funziona. Il RAIM è un sistema telemetrico dotato di funzionalità ipertesto multimediali che permettono ai costruttori di macchinari di migliorare il proprio servizio di assistenza e di post vendita nei confronti degli utilizzatori finali senza doversi fisicamente spostare sui luoghi di installazione delle macchine. È un dato di fatto che nessuno conosce un macchinario meglio di coloro che lo hanno progettato e costruito, e che quindi usufruire della loro immediata assistenza in termini di diagnostica è di gran lunga la soluzione più favorevole di cui dispongano gli utilizzatori finali. Il sistema RAIM è composto da due applicazioni software ipertesto multimediali chiamate, la prima, RAIM-RU o Remote Unit (unità distante), e la seconda, RAIM-MU o Mobile Unit (unità mobile). Il MU può essere integrato sia su un macchinario, sia sul RU che può a sua volta essere attivato nei diversi reparti di produzione di un'azienda a scopi di manutenzione. È grazie al RU che i costruttori possono connettersi con gli utilizzatori finali al fine di fornire un'assistenza telemetrica. La versatilità di questo prodotto la si vede non solo nel fatto che è possibile ottenere un'immediata assistenza, ma anche nel fatto che è possibile effettuare il controllo di molteplici macchinari disponendo semplicemente del CD-ROM contenente i dati a livello della Mobile Unit. Facendo parte del programma BRITE EURAM 3, questo sviluppo facilita la riparazione dei macchinari nell'ambito delle piccole e medie aziende. Riducendo il tempo di arresto dei macchinari, facilitando il compito dei tecnici nella diagnostica e fornendo agli utilizzatori finali un accesso a distanza ai costruttori dei propri macchinari, questo sistema permette di ridurre i costi, la manodopera, gli oneri di trasferta e le perdite di produzione.
