Eine Methodologie zur Problemlösung in Unternehmen
Die Methode Six Sigma wurde ursprünglich im Jahre 1987 von Motorola entwickelt und in den USA bei American Express, Boeing, Citybank, Dow, Ford und General Electric mit großem Erfolg angewandt. Diese multinationalen Unternehmen konnten als Ergebnis mehrere Milliarden US-Dollar einsparen. Seit damals haben auch in Europa Unternehmen wie Nokia und Philips dieses Verfahren eingeführt. Die Projekte für Six Sigma werden vom mittleren Management bearbeitet, das über das so genannte Black Belt Training im Bereich der Problemlösung durch statistische Methoden qualifiziert wurde. Dieses Training setzt sich aus vier Modulen zusammen und findet über einen Zeitraum von vier Monaten jeweils vier Tage lang statt. Das Hauptschwerpunktthema einer effizienten Methodologie zur Problemlösung wurde aus einem stufenweisen Verfahren namens DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve and Control - Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Kontrollieren) abgeleitet. Im Rahmen des Workshops werden durch die Konzentration auf Finanzergebnisse Daten hervorgehoben und eine Zusammenfassung der Programms und der Philosophie von Six Sigma geliefert. Es wird sowohl auf die Geschichte als auch auf die Hauptkonzepte des Programms, wie beispielsweise die zur Erreichung von Prozessverbesserungen genutzten Prozesse, eingegangen. Das Six Sigma Programm eignet sich für Manager, Führungskräfte, Ingenieure und leitende Angestellte. Bei den Personen, die die Kursmodule unterrichten, handelt es sich um Berater mit Erfahrungen im Bereich der internationalen Industrie sowie einer Ausbildung auf dem Gebiet der statistischen Wissenschaft.