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Keys for quality performance management of the care of older persons in Europe

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Guida all'utilizzo del kit di strumenti CareKeys

CareKeys era un progetto di ricerca durato tre anni e mezzo che ha sviluppato e convalidato metodologie ed indicatori delle prestazioni per la cura degli anziani. I risultati sono stati divulgati sotto forma di guida per il kit di strumenti CareKeys.

Salute

L'intenzione del progetto CareKeys sono stati lo sviluppo, l'analisi e la divulgazione di strumenti efficaci per la gestione e la valutazione delle prestazioni dei servizi sanitari e sociali per gli anziani che dipendono da una cura a lungo termine. Gli indicatori delle prestazioni hanno consentito la valutazione della qualità, dell'efficacia in termini di costi e della correttezza della cura agli anziani. È stata data particolare enfasi alla riproduzione delle preferenze del cliente nella qualità della cura che riceve. L'obiettivo principale è stato fornire un kit di strumenti affidabile e di facile utilizzo che contenesse gli indicatori di qualità principali per la gestione pratica della cura. Il progetto CareKeys, composto da partner provenienti da Finlandia, Estonia, Germania, Spagna e Regno Unito, si è occupato di tre domande chiave. Ovvero se la cura fornita risponde ai bisogni del cliente, se la cura ha migliorato la sua qualità della vita e se sono stati forniti standard elevati di cura e assistenza. Questi obiettivi sono stati raggiunti grazie ad una ricerca economica sociale e sanitaria, alla modellizzazione delle migliori pratiche e alle prove da parte degli utenti. Uno degli obiettivi del lavoro di ricerca è stata la produzione di una guida sul Modello di Gestione della Qualità CareKeys. Questa include informazioni sulla qualità del cliente, professionale e gestionale. La guida, in inglese, offre una descrizione dettagliata ed esempi pratici su come usare gli strumenti CareKeys. Parte della guida include le informazioni all'utente sui moduli TEFF, MAssT e MAsTT-D. Sono disponibili anche sul sito internet del progetto: www.carekeys.net La ricerca e lo sviluppo per CareKeys sono stati eseguiti in stretta collaborazione con i potenziali utenti finali della guida, come i care manager. Sono state coinvolte anche le persone interessate, inclusi i vecchi clienti e le loro famiglie, i professionisti sanitari ed altri professionisti del settore.

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