Pasajeros siempre al tanto gracias a una red inteligente
Investigadores europeos han creado un sistema de apoyo a las decisiones inteligente y sensible a la ubicación que permite a las empresas de transporte contactar con los pasajeros por teléfono móvil. El sistema está pensado para cubrir todos los medios de transporte, pero en primera instancia los trabajos se han centrado en los aeropuertos, el ámbito más complicado. Los responsables de Adamant definieron el sistema de apoyo a las decisiones como un método de recopilar, organizar y difundir información en apoyo del viajero. Esta red inteligente se asegura de que los pasajeros viajen con el menor número de contratiempos posible, al avisarles de colas en los mostradores de facturación y también de retrasos en salidas y llegadas, lo cual contribuye a evitar demoras en los vuelos. El nuevo sistema se ajustó a los acuerdos de Calidad de Servicio (CdS) y se diseñó para funcionar en situaciones de crisis y emergencias civiles. Los socios del proyecto desarrollaron un marco de gestión de acuerdos de nivel de servicio (ANS) sensible a la ubicación. Concretamente, el marco atendió a factores como la ubicación del cliente, el estado actual de la red y la infraestructura de aplicación del aeropuerto. El sistema de apoyo a las decisiones creado por Adamant puede contribuir a evitar costosos retrasos y a brindar a los viajeros trayectos sin percance alguno. Todo ello reforzará la competitividad de los aeropuertos al proporcionar a los clientes el mejor servicio posible.
