Le réseau intelligent tient les passagers informés
Les chercheurs européens ont mis au point un système intelligent d'aide à la décision reposant sur la localisation, qui permet aux compagnies de transport de contacter les passagers par le biais de leur téléphone portable. Bien que visant tous les modes de transport, le système était d'abord prévu pour les aéroports, dont l'environnement est le plus exigeant. Le projet Adamant définissait le système d'aide à la décision comme un système de collecte, de tri et de communication d'informations facilitant les voyages. Avec ce réseau intelligent, le voyage des passagers se déroule sans accrocs grâce aux alertes qu'ils reçoivent en cas de files d'attente trop longues à l'enregistrement ou en cas de retards de vols. De même, le réseau communique les arrivées tardives, contribuant ainsi à éviter les retards de vols. Le nouveau système était conforme aux accords sur la qualité de service (QdS) et a été conçu pour fonctionner en cas d'urgences civiles et de situations de crises. Les partenaires du projet ont développé un cadre de gestion des accords sur les niveaux de service (ANS) tenant compte de la localisation. Ce cadre avait pour thèmes divers facteurs tels que la localisation des clients et l'état des infrastructures du réseau et de l'application dans l'environnement des aéroports. Le système d'aide à la décision développé dans le cadre du projet Adamant permet d'éviter des retards coûteux de vols tout en garantissant des voyages sans incidents. Ces deux aspects donnent aux aéroports un avantage sur la concurrence en offrant le meilleur service possible à leurs clients.
