Conversational Systems for Emotional Support and Customer Assistance

Informations projet

CRYSTAL

N° de convention de subvention: 101182965

DOI

10.3030/101182965

Date de signature de la CE 14 Octobre 2024

Date de début 1 Novembre 2024

Date de fin 31 Octobre 2028

Financé au titre de

• Marie Skłodowska-Curie Actions (MSCA)

Coût total

Aucune donnée

Contribution de l’UE

€ 717 600,00

Coordonné par

UNIVERSIDAD DEL PAIS VASCO/ EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA
Spain

CORDIS fournit des liens vers les livrables publics et les publications des projets HORIZON.

Les liens vers les livrables et les publications des projets du 7e PC, ainsi que les liens vers certains types de résultats spécifiques tels que les jeux de données et les logiciels, sont récupérés dynamiquement sur OpenAIRE .

Publications

Other (8)

Speech Analytics: Transforming Voice Data into Business Action

Auteurs: Ribas Gonzalez, Dayana
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770584

Report on Efficient Conversational Large Language Models

Auteurs: Glackin, Cornelius; Torres, María Inés; Thulke, David; Callejas, Zoraida; Peinado, Marvin; Griol, David; Aparicio Akcharov, Antonio
Publié dans: 2026
DOI: 10.5281/ZENODO.19882974

COMPLIANCY / ADHERENCE AppTek

Auteurs: Dugast, Christian
Publié dans: CRYSTAL-RTTH FALL SCHOOL, 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770982

Machines that understand us: Emotional recognition and behavioral AI in mental health

Auteurs: Esposito, Anna
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17751369

Socio-technical Perspectives of Conversational Systems Design

Auteurs: Schlögl, Stephan
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770914

Secure speech processing and communication

Auteurs: Peinado Herreros, Antonio Miguel
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17734254

Speech Technologies at the Barcelona Supercomputing Center in the LLM Era

Auteurs: Hernando, Javier
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17776092

Towards Natural Realtime Voice Interaction with Large Language Models

Auteurs: Thulke, David
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770838

Conference proceedings (3)

Prompt-based Language Generation for Complex Conversational Coaching Tasks across Languages

Auteurs: Alain Vázquez and M. Inés Torres
Publié dans: Proceedings of the 26th Annual Meeting of the Special Interest Group on Discourse and Dialogue - SIGDIAL2025, Numéro 2025.sigdial-1.48, 2025
Éditeur: ACL Anthology

The Association for Computational Linguistics

Auteurs: Maria Inés Torres, Yuki Matsuda, Zoraida Callejas, Arantza del Pozo, Luis Fernando D’Haro
Publié dans: Proceedings of the 15th International Workshop on Spoken Dialogue Systems Technology, Numéro 2025.iwsds-1.0, 2025, ISBN 979-8-89176-248-0
Éditeur: The Association for Computational Linguistics- ACL Anthology

Supporting human operators during customer service interactions with agentic-RAG

Auteurs: Juan Barrionuevo-Valenzuela, Daniel Calderón-González, Zoraida Callejas, David Griol
Publié dans: Proceedings of the 16th International Workshop on Spoken Dialogue System Technology, 2026
Éditeur: Association for Computational Linguistics

Peer reviewed articles (1)

Exploring Emotion Expression Recognition in Older Adults Interacting With a Virtual Coach

Auteurs: Cristina Palmero, Mikel deVelasco, Mohamed Amine Hmani, Aymen Mtibaa, Leila Ben Letaifa, Pau Buch-Cardona, Raquel Justo, Terry Amorese, Eduardo González-Fraile, Begoña Fernández-Ruanova, Jofre Teno
Publié dans: IEEE Transactions on Affective Computing, Numéro 16, 2025, ISSN 1949-3045
Éditeur: Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)
DOI: 10.1109/TAFFC.2025.3558141