Conversational Systems for Emotional Support and Customer Assistance

Informations projet

CRYSTAL

N° de convention de subvention: 101182965

DOI

10.3030/101182965

Date de signature de la CE 14 Octobre 2024

Date de début 1 Novembre 2024

Date de fin 31 Octobre 2028

Financé au titre de

• Marie Skłodowska-Curie Actions (MSCA)

Coût total

Aucune donnée

Contribution de l’UE

€ 717 600,00

Coordonné par

UNIVERSIDAD DEL PAIS VASCO/ EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA
Spain

CORDIS fournit des liens vers les livrables publics et les publications des projets HORIZON.

Les liens vers les livrables et les publications des projets du 7e PC, ainsi que les liens vers certains types de résultats spécifiques tels que les jeux de données et les logiciels, sont récupérés dynamiquement sur OpenAIRE .

Livrables

Documents, reports (3)

Requirements Specifications and BPGs part1

Report of requirements and best practice guidelines (BPGs) for stakeholder-driven, humanity-centric CUI.

Report on Efficient Conversational LLMs

Report of thorough evaluation of conversational LLMs based on predefined criteria, and comprehensive strategies for optimizing system performance in terms of computing and memory, providing actionable insights to enhance efficiency within CRYSTAL

Plan for Dissemination and Exploitation including Communication Plan

Data Management Plan (1)

Data Management Plan (DMP)

Publications

Other (9)

Speech Analytics: Transforming Voice Data into Business Action

Auteurs: Ribas Gonzalez, Dayana
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770584

Report on Efficient Conversational Large Language Models

Auteurs: Glackin, Cornelius; Torres, María Inés; Thulke, David; Callejas, Zoraida; Peinado, Marvin; Griol, David; Aparicio Akcharov, Antonio
Publié dans: 2026
DOI: 10.5281/ZENODO.19882974

Proceedings of IWSDS2025 Introduction and Summary

Auteurs: Maria Inés Torres, Yuki Matsuda, Zoraida Callejas, Arantza del Pozo, Luis Fernando D’Haro
Publié dans: Proceedings of the 15th International Workshop on Spoken Dialogue Systems Technology, Numéro 2025.iwsds-1.0, 2025, ISBN 979-8-89176-248-0
Éditeur: The Association for Computational Linguistics- ACL Anthology

COMPLIANCY / ADHERENCE AppTek

Auteurs: Dugast, Christian
Publié dans: CRYSTAL-RTTH FALL SCHOOL, 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770982

Machines that understand us: Emotional recognition and behavioral AI in mental health

Auteurs: Esposito, Anna
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17751369

Socio-technical Perspectives of Conversational Systems Design

Auteurs: Schlögl, Stephan
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770914

Secure speech processing and communication

Auteurs: Peinado Herreros, Antonio Miguel
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17734254

Speech Technologies at the Barcelona Supercomputing Center in the LLM Era

Auteurs: Hernando, Javier
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17776092

Towards Natural Realtime Voice Interaction with Large Language Models

Auteurs: Thulke, David
Publié dans: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770838

Peer reviewed articles (9)

Exploring the impact of noise, language familiarity, and experimental settings on emotion recognition

Auteurs: Terry Amorese, Marialucia Cuciniello, Anna Alterio, Daniele Pepe, Odette Scharenborg, Gennaro Cordasco, Anna Esposito
Publié dans: Frontiers in Psychology, 2025, ISSN 1664-1078
Éditeur: Frontiers
DOI: 10.3389/FPSYG.2025

A Survey on Multi-User Conversational Interfaces

Auteurs: Nicolas Wagner; Matthias Kraus; Wolfgang Minker; David Griol; Zoraida Callejas
Publié dans: Applied Sciences, 2025
Éditeur: MDPI
DOI: 10.3390/APP15137267

Frontiers in Psychology

Auteurs: Amorese T.; Cuciniello M.; Alterio A.; Pepe D.; Scharenborg O.; Cordasco G.; Esposito A.
Publié dans: Frontiers in Psychology, 2025, ISSN 1664-1078
Éditeur: Frontiers
DOI: 10.3389/FPSYG.2025.1548975

Task-related handwriting and drawing features for early detection of Alzheimer’s disease: A pilot study

Auteurs: Ler, Maria Santina; Veneziano, Miriam; D'Iorio, Alfonsina; Cordasco, Gennaro; Santangelo, Gabriella; Esposito, Anna
Publié dans: Journal of Clinical and Translational Research, 2025, ISSN 2382-6533
Éditeur: AccScience
DOI: 10.36922/JCTR025380063

The Development of Emotion Recognition Skills from Childhood to Adolescence

Auteurs: Marialucia Cuciniello; Terry Amorese; Carl Vogel; Gennaro Cordasco; Anna Esposito
Publié dans: European Journal of Investigation in Health, Psychology and Education, 2025, ISSN 2254-9625
Éditeur: MDPI
DOI: 10.3390/EJIHPE15040056

Frontiers in Psychology

Auteurs: Terry Amorese; Marialucia Cuciniello; Claudia Greco; Olga Sheveleva; Gennaro Cordasco; Cornelius Glackin; Gavin McConvey; Zoraida Callejas; Anna Esposito
Publié dans: Frontiers in Psychology, 2025, ISSN 1664-1078
Éditeur: Frontiers Research Foundation
DOI: 10.3389/FPSYG.2025.1514918

Development and Validation of the Robot Acceptance Questionnaire (RAQ)

Auteurs: Terry Amorese, Marialucia Cuciniello, Claudia Greco, Alfonsina D’Iorio, Edoardo Nicolò Aiello, Barbara Poletti, Vincenzo Silani, Nicola Ticozzi, Gabriella Santangelo, Gennaro Cordasco, Anna Esposito
Publié dans: Applied Sciences, Numéro 15, 2025, ISSN 2076-3417
Éditeur: MDPI AG
DOI: 10.3390/APP15179281

Exploring Emotion Expression Recognition in Older Adults Interacting With a Virtual Coach

Auteurs: Cristina Palmero, Mikel deVelasco, Mohamed Amine Hmani, Aymen Mtibaa, Leila Ben Letaifa, Pau Buch-Cardona, Raquel Justo, Terry Amorese, Eduardo González-Fraile, Begoña Fernández-Ruanova, Jofre Teno
Publié dans: IEEE Transactions on Affective Computing, Numéro 16, 2025, ISSN 1949-3045
Éditeur: Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)
DOI: 10.1109/TAFFC.2025.3558141

Detecting depression in speech using verbal behavior analysis: a cross-cultural study

Auteurs: Terry Amorese, Marialucia Cuciniello, Claudia Greco, Olga Sheveleva, Gennaro Cordasco, Cornelius Glackin, Gavin McConvey, Zoraida Callejas, Anna Esposito
Publié dans: Frontiers in Psychology, Numéro 16, 2025, ISSN 1664-1078
Éditeur: Frontiers Media SA
DOI: 10.3389/FPSYG.2025.1514918

Conference proceedings (3)

Prompt-based Language Generation for Complex Conversational Coaching Tasks across Languages

Auteurs: Alain Vázquez and M. Inés Torres
Publié dans: Proceedings of the 26th Annual Meeting of the Special Interest Group on Discourse and Dialogue - SIGDIAL2025, Numéro 2025.sigdial-1.48, 2025
Éditeur: ACL Anthology

Frontal Alpha Asymmetry as an Index of Willingness to Interact with Virtual Agents in Users with Depressive Symptoms

Auteurs: Rosa Milo, Terry Amorese, Marialucia Cuciniello, Antonio Perna, Gennaro Cordasco, Anna Esposito
Publié dans: 2025 International Joint Conference on Neural Networks (IJCNN), 2025
Éditeur: IEEE
DOI: 10.1109/IJCNN64981.2025.11228561

Supporting human operators during customer service interactions with agentic-RAG

Auteurs: Juan Barrionuevo-Valenzuela, Daniel Calderón-González, Zoraida Callejas, David Griol
Publié dans: Proceedings of the 16th International Workshop on Spoken Dialogue System Technology, 2026
Éditeur: Association for Computational Linguistics