Conversational Systems for Emotional Support and Customer Assistance

Projektinformationen

CRYSTAL

ID Finanzhilfevereinbarung: 101182965

DOI

10.3030/101182965

EK-Unterschriftsdatum 14 Oktober 2024

Startdatum 1 November 2024

Enddatum 31 Oktober 2028

Finanziert unter

• Marie Skłodowska-Curie Actions (MSCA)

Gesamtkosten

Keine Daten

EU-Beitrag

€ 717 600,00

Koordiniert durch

UNIVERSIDAD DEL PAIS VASCO/ EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA
Spain

CORDIS bietet Links zu öffentlichen Ergebnissen und Veröffentlichungen von HORIZONT-Projekten.

Links zu Ergebnissen und Veröffentlichungen von RP7-Projekten sowie Links zu einigen Typen spezifischer Ergebnisse wie Datensätzen und Software werden dynamisch von OpenAIRE abgerufen.

Veröffentlichungen

Other (8)

Speech Analytics: Transforming Voice Data into Business Action

Autoren: Ribas Gonzalez, Dayana
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770584

Report on Efficient Conversational Large Language Models

Autoren: Glackin, Cornelius; Torres, María Inés; Thulke, David; Callejas, Zoraida; Peinado, Marvin; Griol, David; Aparicio Akcharov, Antonio
Veröffentlicht in: 2026
DOI: 10.5281/ZENODO.19882974

COMPLIANCY / ADHERENCE AppTek

Autoren: Dugast, Christian
Veröffentlicht in: CRYSTAL-RTTH FALL SCHOOL, 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770982

Machines that understand us: Emotional recognition and behavioral AI in mental health

Autoren: Esposito, Anna
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17751369

Socio-technical Perspectives of Conversational Systems Design

Autoren: Schlögl, Stephan
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770914

Secure speech processing and communication

Autoren: Peinado Herreros, Antonio Miguel
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17734254

Speech Technologies at the Barcelona Supercomputing Center in the LLM Era

Autoren: Hernando, Javier
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17776092

Towards Natural Realtime Voice Interaction with Large Language Models

Autoren: Thulke, David
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770838

Conference proceedings (3)

Prompt-based Language Generation for Complex Conversational Coaching Tasks across Languages

Autoren: Alain Vázquez and M. Inés Torres
Veröffentlicht in: Proceedings of the 26th Annual Meeting of the Special Interest Group on Discourse and Dialogue - SIGDIAL2025, Ausgabe 2025.sigdial-1.48, 2025
Herausgeber: ACL Anthology

The Association for Computational Linguistics

Autoren: Maria Inés Torres, Yuki Matsuda, Zoraida Callejas, Arantza del Pozo, Luis Fernando D’Haro
Veröffentlicht in: Proceedings of the 15th International Workshop on Spoken Dialogue Systems Technology, Ausgabe 2025.iwsds-1.0, 2025, ISBN 979-8-89176-248-0
Herausgeber: The Association for Computational Linguistics- ACL Anthology

Supporting human operators during customer service interactions with agentic-RAG

Autoren: Juan Barrionuevo-Valenzuela, Daniel Calderón-González, Zoraida Callejas, David Griol
Veröffentlicht in: Proceedings of the 16th International Workshop on Spoken Dialogue System Technology, 2026
Herausgeber: Association for Computational Linguistics

Peer reviewed articles (1)

Exploring Emotion Expression Recognition in Older Adults Interacting With a Virtual Coach

Autoren: Cristina Palmero, Mikel deVelasco, Mohamed Amine Hmani, Aymen Mtibaa, Leila Ben Letaifa, Pau Buch-Cardona, Raquel Justo, Terry Amorese, Eduardo González-Fraile, Begoña Fernández-Ruanova, Jofre Teno
Veröffentlicht in: IEEE Transactions on Affective Computing, Ausgabe 16, 2025, ISSN 1949-3045
Herausgeber: Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)
DOI: 10.1109/TAFFC.2025.3558141