Conversational Systems for Emotional Support and Customer Assistance

Projektinformationen

CRYSTAL

ID Finanzhilfevereinbarung: 101182965

DOI

10.3030/101182965

EK-Unterschriftsdatum 14 Oktober 2024

Startdatum 1 November 2024

Enddatum 31 Oktober 2028

Finanziert unter

• Marie Skłodowska-Curie Actions (MSCA)

Gesamtkosten

Keine Daten

EU-Beitrag

€ 717 600,00

Koordiniert durch

UNIVERSIDAD DEL PAIS VASCO/ EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA
Spain

CORDIS bietet Links zu öffentlichen Ergebnissen und Veröffentlichungen von HORIZONT-Projekten.

Links zu Ergebnissen und Veröffentlichungen von RP7-Projekten sowie Links zu einigen Typen spezifischer Ergebnisse wie Datensätzen und Software werden dynamisch von OpenAIRE abgerufen.

Leistungen

Documents, reports (3)

Requirements Specifications and BPGs part1

Report of requirements and best practice guidelines (BPGs) for stakeholder-driven, humanity-centric CUI.

Report on Efficient Conversational LLMs

Report of thorough evaluation of conversational LLMs based on predefined criteria, and comprehensive strategies for optimizing system performance in terms of computing and memory, providing actionable insights to enhance efficiency within CRYSTAL

Plan for Dissemination and Exploitation including Communication Plan

Data Management Plan (1)

Data Management Plan (DMP)

Veröffentlichungen

Other (9)

Speech Analytics: Transforming Voice Data into Business Action

Autoren: Ribas Gonzalez, Dayana
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770584

Report on Efficient Conversational Large Language Models

Autoren: Glackin, Cornelius; Torres, María Inés; Thulke, David; Callejas, Zoraida; Peinado, Marvin; Griol, David; Aparicio Akcharov, Antonio
Veröffentlicht in: 2026
DOI: 10.5281/ZENODO.19882974

Proceedings of IWSDS2025 Introduction and Summary

Autoren: Maria Inés Torres, Yuki Matsuda, Zoraida Callejas, Arantza del Pozo, Luis Fernando D’Haro
Veröffentlicht in: Proceedings of the 15th International Workshop on Spoken Dialogue Systems Technology, Ausgabe 2025.iwsds-1.0, 2025, ISBN 979-8-89176-248-0
Herausgeber: The Association for Computational Linguistics- ACL Anthology

COMPLIANCY / ADHERENCE AppTek

Autoren: Dugast, Christian
Veröffentlicht in: CRYSTAL-RTTH FALL SCHOOL, 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770982

Machines that understand us: Emotional recognition and behavioral AI in mental health

Autoren: Esposito, Anna
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17751369

Socio-technical Perspectives of Conversational Systems Design

Autoren: Schlögl, Stephan
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770914

Secure speech processing and communication

Autoren: Peinado Herreros, Antonio Miguel
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17734254

Speech Technologies at the Barcelona Supercomputing Center in the LLM Era

Autoren: Hernando, Javier
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17776092

Towards Natural Realtime Voice Interaction with Large Language Models

Autoren: Thulke, David
Veröffentlicht in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770838

Peer reviewed articles (8)

Exploring the impact of noise, language familiarity, and experimental settings on emotion recognition

Autoren: Terry Amorese, Marialucia Cuciniello, Anna Alterio, Daniele Pepe, Odette Scharenborg, Gennaro Cordasco, Anna Esposito
Veröffentlicht in: Frontiers in Psychology, 2025, ISSN 1664-1078
Herausgeber: Frontiers
DOI: 10.3389/FPSYG.2025

Frontiers in Psychology

Autoren: Amorese T.; Cuciniello M.; Alterio A.; Pepe D.; Scharenborg O.; Cordasco G.; Esposito A.
Veröffentlicht in: Frontiers in Psychology, 2025, ISSN 1664-1078
Herausgeber: Frontiers
DOI: 10.3389/FPSYG.2025.1548975

Task-related handwriting and drawing features for early detection of Alzheimer’s disease: A pilot study

Autoren: Ler, Maria Santina; Veneziano, Miriam; D'Iorio, Alfonsina; Cordasco, Gennaro; Santangelo, Gabriella; Esposito, Anna
Veröffentlicht in: Journal of Clinical and Translational Research, 2025
Herausgeber: ACCSCIENCE PUBLISHING
DOI: 10.36922/JCTR025380063

The Development of Emotion Recognition Skills from Childhood to Adolescence

Autoren: Marialucia Cuciniello; Terry Amorese; Carl Vogel; Gennaro Cordasco; Anna Esposito
Veröffentlicht in: European Journal of Investigation in Health, Psychology and Education, 2025
Herausgeber: MDPI
DOI: 10.3390/EJIHPE15040056

Frontiers in Psychology

Autoren: Terry Amorese; Marialucia Cuciniello; Claudia Greco; Olga Sheveleva; Gennaro Cordasco; Cornelius Glackin; Gavin McConvey; Zoraida Callejas; Anna Esposito
Veröffentlicht in: Frontiers in Psychology, 2025, ISSN 1664-1078
Herausgeber: Frontiers Research Foundation
DOI: 10.3389/FPSYG.2025.1514918

Development and Validation of the Robot Acceptance Questionnaire (RAQ)

Autoren: Terry Amorese, Marialucia Cuciniello, Claudia Greco, Alfonsina D’Iorio, Edoardo Nicolò Aiello, Barbara Poletti, Vincenzo Silani, Nicola Ticozzi, Gabriella Santangelo, Gennaro Cordasco, Anna Esposito
Veröffentlicht in: Applied Sciences, Ausgabe 15, 2025, ISSN 2076-3417
Herausgeber: MDPI AG
DOI: 10.3390/APP15179281

Exploring Emotion Expression Recognition in Older Adults Interacting With a Virtual Coach

Autoren: Cristina Palmero, Mikel deVelasco, Mohamed Amine Hmani, Aymen Mtibaa, Leila Ben Letaifa, Pau Buch-Cardona, Raquel Justo, Terry Amorese, Eduardo González-Fraile, Begoña Fernández-Ruanova, Jofre Teno
Veröffentlicht in: IEEE Transactions on Affective Computing, Ausgabe 16, 2025, ISSN 1949-3045
Herausgeber: Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)
DOI: 10.1109/TAFFC.2025.3558141

Detecting depression in speech using verbal behavior analysis: a cross-cultural study

Autoren: Terry Amorese, Marialucia Cuciniello, Claudia Greco, Olga Sheveleva, Gennaro Cordasco, Cornelius Glackin, Gavin McConvey, Zoraida Callejas, Anna Esposito
Veröffentlicht in: Frontiers in Psychology, Ausgabe 16, 2025, ISSN 1664-1078
Herausgeber: Frontiers Media SA
DOI: 10.3389/FPSYG.2025.1514918

Conference proceedings (3)

Prompt-based Language Generation for Complex Conversational Coaching Tasks across Languages

Autoren: Alain Vázquez and M. Inés Torres
Veröffentlicht in: Proceedings of the 26th Annual Meeting of the Special Interest Group on Discourse and Dialogue - SIGDIAL2025, Ausgabe 2025.sigdial-1.48, 2025
Herausgeber: ACL Anthology

Frontal Alpha Asymmetry as an Index of Willingness to Interact with Virtual Agents in Users with Depressive Symptoms

Autoren: Rosa Milo, Terry Amorese, Marialucia Cuciniello, Antonio Perna, Gennaro Cordasco, Anna Esposito
Veröffentlicht in: 2025 International Joint Conference on Neural Networks (IJCNN), 2025
Herausgeber: IEEE
DOI: 10.1109/IJCNN64981.2025.11228561

Supporting human operators during customer service interactions with agentic-RAG

Autoren: Juan Barrionuevo-Valenzuela, Daniel Calderón-González, Zoraida Callejas, David Griol
Veröffentlicht in: Proceedings of the 16th International Workshop on Spoken Dialogue System Technology, 2026
Herausgeber: Association for Computational Linguistics