Conversational Systems for Emotional Support and Customer Assistance

Informazioni relative al progetto

CRYSTAL

ID dell’accordo di sovvenzione: 101182965

DOI

10.3030/101182965

Data della firma CE 14 Ottobre 2024

Data di avvio 1 Novembre 2024

Data di completamento 31 Ottobre 2028

Finanziato da

• Marie Skłodowska-Curie Actions (MSCA)

Costo totale

Nessun dato

Contributo UE

€ 717 600,00

Coordinato da

UNIVERSIDAD DEL PAIS VASCO/ EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA
Spain

CORDIS fornisce collegamenti ai risultati finali pubblici e alle pubblicazioni dei progetti ORIZZONTE.

I link ai risultati e alle pubblicazioni dei progetti del 7° PQ, così come i link ad alcuni tipi di risultati specifici come dataset e software, sono recuperati dinamicamente da .OpenAIRE .

Pubblicazioni

Other (8)

Speech Analytics: Transforming Voice Data into Business Action

Autori: Ribas Gonzalez, Dayana
Pubblicato in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770584

Report on Efficient Conversational Large Language Models

Autori: Glackin, Cornelius; Torres, María Inés; Thulke, David; Callejas, Zoraida; Peinado, Marvin; Griol, David; Aparicio Akcharov, Antonio
Pubblicato in: 2026
DOI: 10.5281/ZENODO.19882974

COMPLIANCY / ADHERENCE AppTek

Autori: Dugast, Christian
Pubblicato in: CRYSTAL-RTTH FALL SCHOOL, 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770982

Machines that understand us: Emotional recognition and behavioral AI in mental health

Autori: Esposito, Anna
Pubblicato in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17751369

Socio-technical Perspectives of Conversational Systems Design

Autori: Schlögl, Stephan
Pubblicato in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770914

Secure speech processing and communication

Autori: Peinado Herreros, Antonio Miguel
Pubblicato in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17734254

Speech Technologies at the Barcelona Supercomputing Center in the LLM Era

Autori: Hernando, Javier
Pubblicato in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17776092

Towards Natural Realtime Voice Interaction with Large Language Models

Autori: Thulke, David
Pubblicato in: 2025
DOI: 10.5281/ZENODO.17770838

Conference proceedings (3)

Prompt-based Language Generation for Complex Conversational Coaching Tasks across Languages

Autori: Alain Vázquez and M. Inés Torres
Pubblicato in: Proceedings of the 26th Annual Meeting of the Special Interest Group on Discourse and Dialogue - SIGDIAL2025, Numero 2025.sigdial-1.48, 2025
Editore: ACL Anthology

The Association for Computational Linguistics

Autori: Maria Inés Torres, Yuki Matsuda, Zoraida Callejas, Arantza del Pozo, Luis Fernando D’Haro
Pubblicato in: Proceedings of the 15th International Workshop on Spoken Dialogue Systems Technology, Numero 2025.iwsds-1.0, 2025, ISBN 979-8-89176-248-0
Editore: The Association for Computational Linguistics- ACL Anthology

Supporting human operators during customer service interactions with agentic-RAG

Autori: Juan Barrionuevo-Valenzuela, Daniel Calderón-González, Zoraida Callejas, David Griol
Pubblicato in: Proceedings of the 16th International Workshop on Spoken Dialogue System Technology, 2026
Editore: Association for Computational Linguistics

Peer reviewed articles (1)

Exploring Emotion Expression Recognition in Older Adults Interacting With a Virtual Coach

Autori: Cristina Palmero, Mikel deVelasco, Mohamed Amine Hmani, Aymen Mtibaa, Leila Ben Letaifa, Pau Buch-Cardona, Raquel Justo, Terry Amorese, Eduardo González-Fraile, Begoña Fernández-Ruanova, Jofre Teno
Pubblicato in: IEEE Transactions on Affective Computing, Numero 16, 2025, ISSN 1949-3045
Editore: Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)
DOI: 10.1109/TAFFC.2025.3558141