Un environnement de formation pour les scénarios de crise
Alors que le personnel impliqué à l'échelle tactique et opérationnelle des crises reçoit une formation pratique considérable, les autorités compétentes reçoivent une formation sous la forme d'exercices de simulation. Ces exercices ont utilisé les descriptions de scénarios et les réponses de jeux de rôle hypothétiques, ainsi, le style est souvent irréel et est limité au niveau d'engagement émotionnel et de l'impact. Une option aux exercices pratiques à grande échelle et à plusieurs agences, est plus réaliste mais limitée dans sa portée et extrêmement chère. Ainsi, dans le cas d'une crise réelle, il est incertain si la formation fournie aurait effectivement préparé les autorités responsables à leur rôle, entraînant des erreurs importantes ou si éventuellement, une meilleure formation pourrait être fournie pour mieux les préparer. The PANDORAUn projet s'est penché sur le besoin d'améliorer la formation pour les autorités pertinentes par la provision d'un système de scénarios de crises. Ainsi est né le projet PANDORA («Advanced training environment for crisis scenarios»). Le consortium de neuf membres qui a développé un environnement numérique innovant et un système de simulation de crise permettant de former efficacement les hauts responsables. Le projet s'est achevé en mars 2012 au terme de 27 mois de travail. Le système de PANDORA, Pandora Advanced Training Environment (PATE), a été conçu pour réunir tous les types de formations. La formation a eu lieu dans une salle de formation en cas de crise par un logiciel-client qui peut être téléchargé et installé localement. Un prototype de système a utilisé une chambre virtuelle en 3D, fournie par un explorateur en ligne, selon lequel les personnes formées sont représentées en utilisant des avatars, a été partiellement mis en place. Les stagiaires interagissent généralement sur des postes de travail séparés situés dans la même pièce et ne se rencontrent en personne qu'occasionnellement. Un mode portable est également disponible, et un autre mode permet de former des stagiaires dispersés géographiquement. Outre qu'il reproduit des situations réelles, le système PATE est aussi conçu pour mettre les stagiaires en situation de stress, grâce à son réalisme et à ses différentes fonctionnalités caractéristiques aux crises (telles que les communications hachées). Le système PATE a été testé pendant trois jours au United Kingdom Emergency Planning College, un site gouvernemental à York. Les essais ont consisté en des simulations de crise en immersion auxquelles ont participé 13 hauts responsables diversement expérimentés. Les participants ont émis un avis positif à l'issus de la formation, tous la jugeant exceptionnellement réaliste. Les formateurs et les stagiaires ont été ravis d'utiliser le système pour parfaire leur formation pratique. Outre qu'il améliore la formation aux situations de crise, le système constitue une excellente opportunité commerciale pour le projet PANDORA. Grâce à lui, les décisions et les réactions en situation de crise seront plus pertinentes.
Mots‑clés
Crise, formation aux secours, responsable de gestion de crise, simulation, salle virtuelle, avatar, environnement de formation
