Gdy technologia zapewnia ochronę
W gospodarce „gig” coraz więcej ludzi będzie pracować w pojedynkę, bez bezpośredniego kierownika i bez współpracowników, przynajmniej przez część dnia roboczego. Terracom Informatics, mała grecka firma, sprzedaje teraz aplikację mobilną, która pomaga chronić „samotnych pracowników”, czy to podróżujących sprzedawców, pracowników socjalnych, czy zawodowych ochroniarzy patrolujących biura w środku nocy. Opracowany w trakcie realizacji trwającego dwa i pół roku projektu QR-PATROL PRO i wprowadzony na rynek w 2018 r. system oparty na chmurze pomógł Terracom zwiększyć obroty o 70 % w ciągu roku dzięki dotarciu do 1 000 klientów w 78 krajach. „Jesteśmy jednym z pierwszych trzech graczy oferujących monitoring w czasie rzeczywistym i to my odnotowujemy najszybszy wzrost liczby pobrań aplikacji z Google Play i Apple iTunes”, powiedział Stelios Gkouskos, współzałożyciel Terracom. Jest to spore osiągnięcie, gdyż dotychczas to firmy z Ameryki Północnej, Kanady i Wielkiej Brytanii dominowały, jeżeli chodzi o tworzenie rozwiązań informatycznych w tej dziedzinie, częściowo ze względu na szczególne przepisy dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa obowiązujące w tych krajach. Wszystko zaczęło się w 2014 roku, kiedy Terracom wprowadził na rynek system dla ochroniarzy o nazwie QR-Patrol. Firma złożyła wniosek o dofinansowanie ze środków UE w celu dodania do niego funkcji związanych z technologiami Internetu przedmiotów. Chodziło o to, aby strażnicy wykonujący obchód mogli wszcząć alarm w przypadku padnięcia ofiarą ataku lub odniesienia obrażeń, naciskając przycisk SOS na łańcuszku na klucze lub mówiąc do telefonu komórkowego za pomocą systemu „push-to-talk”, podobnego do krótkofalówek starszego typu. Pilotażowe rozwiązanie Wiele systemów wymaga od strażników ochrony telefonowania podczas obchodu lub przesyłania raportów. W odróżnieniu od nich system Terracom, przetestowany przez klientów w Grecji i Wielkiej Brytanii, umożliwia monitorowanie osób posiadających smartfony z centralnego systemu sterowania w czasie rzeczywistym. Strategicznie rozmieszczone nadajniki Bluetooth wykrywają pracownika, wysyłając informacje do centrum sterowania. Menedżerowie mogą szybko dostrzec ewentualne problemy, takie jak odchylenia od trasy obchodu. Terracom opracował nawet klips do noszenia przy szyi. Umieszczony na nim czujnik wykrywa, jeżeli osoba go nosząca przewróci się, a aplikacja na telefonie automatycznie uruchamia alarm o upadku, przesyłany do osoby nadzorującej, której zadaniem jest udzielenie pomocy. Ta funkcja jest nieoceniona w przypadku ataków na ochroniarzy, ale także w przypadku upadku samotnego pracownika budowlanego. W miarę opracowywania systemu szefowie firmy Terracom zdali sobie sprawę, że może on przydać się nie tylko dla ochroniarzom, ale każdemu, kto pracuje sam. Klientami Terracom są obecnie hotele, firmy sprzątające, policja i poczta. W rezultacie, firma zmieniła markę QR-Patrol PRO na MyLone Workers i utworzyła sieć sprzedawców w 27 krajach, która obsługuje lokalne rynki. W trakcie realizacji projektu firma Terracom dokonała międzynarodowej ekspansji, w czym pomogło szkolenie w zakresie otwartego programu innowacji, w ramach którego produkt zaprezentowano w pawilonie UE w Dubaju oraz Chile. Gkouskos ma poczucie, że firma jest dobrze przygotowana do wykorzystania potencjału rynku mobilnych pracowników, z których wielu będzie pracować samotnie. Grupa badawcza Strategy Analytics szacuje, że do 2020 r. liczba takich pracowników osiągnie 1,9 mld, czyli 43 % wszystkich pracujących. Jak tłumaczy Gkouskos: „Udało nam się uniknąć etapu »Doliny Śmierci«, który zabija większość startupów, kiedy to kończą im się środki, zanim wygenerują dochody pozwalające na utrzymanie rozwoju”.
Słowa kluczowe
QR-PATROL PRO, startupy, Internet przedmiotów, samotni pracownicy, ochrona, mobilni pracownicy
