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Hemmen virtuelle Sitzungen die Kreativität?

Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler haben untersucht, ob Videokonferenzen schlechter für die kreative Ideenfindung sind als persönliche Treffen.

Direkte Treffen wurden aus Gründen der Notwendigkeit während der Pandemie durch Videokonferenzen ersetzt. Auch wenn die Büros wieder geöffnet sind, verfolgen viele Unternehmen weltweit noch immer den Ansatz, von überall arbeiten zu können. Auch Arbeitgeber freuen sich über diese Freiheit. Doch wirkt sich die Abhängigkeit von Online-Kommunikation negativ auf die Produktivität aus? Im Fachmagazin „Nature“ veröffentlichte Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass dem wohl so ist. Einige Experimente mit Arbeitskräften in mehreren Ländern ergaben, dass Zoom-Meetings die Kapazität für kreatives Denken einschränken können. Insgesamt nahmen 602 Freiwillige an einer Laborstudie teil und 1490 Angestellte eines großen Telekommunikationsunternehmens wurden in ihrem Arbeitsumfeld in Europa, dem Mittleren Osten und Südasien beobachtet.

Kamera aus, Kreativität an

Die Ergebnisse zeigen, dass die Angestellten weniger kreative Ideen hervorbrachten, wenn sie per Video kommunizierten. Virtuelle Sitzungen haben sich jedoch nicht auf ihre Konzentrations- und Entscheidungsfähigkeiten ausgewirkt. „Ursprünglich riefen wir das Projekt ins Leben (2016), weil wir von Führungskräften hörten, dass Innovation eine der größten Herausforderungen bei Videointeraktionen darstellte. Zugegeben, ich war zunächst skeptisch“, berichtet die Hauptautorin Melanie Brucks, Assistenzprofessorin für Unternehmensmarketing an der Columbia University in New York, der „CNN“. „Für Innovationen müssen wir uns von vorhandenen Lösungen abwenden und neue Ideen schaffen, indem wir uns auf unser gesamtes Wissen berufen. Alternative Möglichkeiten zu finden, bekannte Objekte einzusetzen, folgt dem gleichen psychologischen Prozess.“ Dr. Brucks fügte hinzu: „Der visuelle Fokus auf den Bildschirm schränkt die Kognition ein. Anders gesagt, sind Menschen in Videokonferenzen fokussierter, was der weitschweifenden, ausladenden Ideenfindung im Weg steht.“ In den Laborexperimenten wurden die Teilnehmenden zufällig in Paare aufgeteilt und aufgefordert, kreative Einsatzmöglichkeiten für ein Produkt zu finden. Außerdem wurde zufällig bestimmt, ob sie persönlich oder virtuell miteinander arbeiten. Die virtuellen Paare lieferten deutlich weniger Ideen. Bei den Feldexperimenten wurden die Paare auch zufällig ausgewählt, entweder mit persönlichen Treffen oder per Videokonferenz. Sie wurden aufgefordert, Ideen zu finden und eine für ein neues Produkt einzureichen. Auch hier führten persönliche Treffen zu kreativeren Konzepten. Doch bei der Auswahl der Idee, die als zukünftige Produktinnovation vorgestellt werden sollte, zeigten die Paare in Videokonferenzen und persönlichen Treffen ein gleiches Maß an Effizienz.

Das Rätsel der kreativen Ideenfindung

„Die Feldstudie zeigt, dass die negativen Auswirkungen von Videokonferenzen auf die Ideenfindung sich nicht auf einfache Aufgaben beschränken und auch bei komplexeren und hochtechnischen Brainstorming-Aktivitäten eine Rolle spielen können“, erklärt Dr. Brucks. „Da wir den negativen Effekt von Videokonferenzen auf die Ideenfindung im Feldexperiment nachbilden konnten, deutet alles darauf hin, dass sich diese Effekte nicht abschwächen werden, wenn wir uns an Software wie Zoom gewöhnen oder mehr Erfahrung in der Ideenfindung und der Arbeit mit deren Teams sammeln.“ Dr. Brucks berichtete der „Scientific American“, dass sie nicht erwartet hatte, dass virtuelle Treffen die kreative Problemlösung erschweren. „Anders als andere Formen der virtuellen Kommunikation, wie Telefonanrufe oder E-Mails, ahmen Videokonferenzen persönliche Erfahrungen sehr gut nach. Daher war ich überrascht, als wir bedeutende Unterschiede bei der Ideenfindung in persönlichen und virtuellen Treffen entdeckten.“ Die hybride Arbeit wird bleiben. Arbeit ist kein Ort mehr, sondern ein Raum. Jetzt ist es an uns zu entscheiden, welche Aufgaben besser für virtuelle Kommunikation geeignet sind als andere.

Schlüsselbegriffe

Arbeit, Kreativität, virtuelle Sitzungen, Videoanruf, Meeting, Arbeitskraft, Angestellte, Videokonferenz, Idee