Ein neues Einkaufserlebnis vor der Haustür, rund um die Uhr
Sie brauchen noch ein paar Lebensmittel für das Abendessen, bevor Sie von der Arbeit nach Hause kommen? Sie wollen noch schnell ein zollfreies Geschenk kaufen, bevor Sie Ihren Flug antreten? Oder möchten Sie lokale Spezialitäten mit einem kleinen CO2-Fußabdruck kaufen? In neu konzipierten Geschäften könnten Sie solche häuslichen Pflichten bald schneller und einfacher als je zuvor zu erledigen. Im Rahmen des EU-finanzierten Projekts MiMEX wurde ein neuartiges System entwickelt, durch das sich der Einzelhandel räumlich seiner Kundschaft deutlich annähern könnte. Es hilft ihnen, mithilfe modernster Technologie auf einfache Weise Mikromärkte zu schaffen, die mit einem Minimum an Einzelhandelspersonal ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. „Mithilfe von Sensoren und Kameras kann die Technologie, die das Herzstück von MiMEX bildet, die Bewegungen der Kundinnen und Kunden in der Verkaufsstelle erfassen“, erklärt Cristiano Carlevaro, Projektkoordinator von MiMEX und Geschäftsführer von Spindox Labs, dem Projektträger.
Entspannter Einkauf ohne Warteschlangen
Wie sehen diese Mikromärkte aus, und wie funktionieren sie in der Praxis? Stellen Sie sich ein 30-80 m2 großes Geschäft vor, das aus einem oder mehreren Containern besteht, die mit Regalen bestückt und mit intelligenter Technologie ausgestattet sind. Bevor die Kundschaft das Geschäft betritt, erfolgt eine Anmeldung im Check-in-Bereich über eine eigens dafür eingerichtete App. Im Einkaufsbereich werden wie in jedem anderen Selbstbedienungsladen Produkte aus den Regalen ausgewählt. Ausgewählte Produkte werden mithilfe von KI-gestützten Sensoren und Kameras automatisch in den digitalen Einkaufswagen gelegt. Im Kassenbereich wird die Zahlung digital über die App abgewickelt, ohne dass Kassenpersonal benötigt wird. Das automatische System erlaubt nicht nur einen schnellen und einfachen Einkauf, sondern auch eine bessere Verwaltung der Bestände (dank der Sensoren in den Regalen), einen Schutz vor Ladendiebstahl (durch die Erfassung der Kaufenden) und eine automatische Optimierung von Aspekten wie Beleuchtung, Heizung und Kühlung. Das Konzept birgt Vorteile in Fällen, in denen Nähe wichtig ist, fügt Carlevaro hinzu: „Der kleine MiMEX-Container kann flexibel an Orten mit höherer Personenkonzentration platziert werden, die sich im Laufe der Zeit verändern: So können die Kundinnen und Kunden erreicht werden, wo immer sie sind, zu jeder Tages- und Nachtzeit.“ Sie können z. B. als kurzfristig eröffnetes Einzelhandelsgeschäft zur Erprobung neuer Konzepte, für das Angebot lokaler Produkte, für den zollfreien Einkauf in Flughäfen oder entlang der täglichen Wege im Pendelverkehr genutzt werden.
Ein sicheres Einkaufserlebnis
Einer der größten Vorteile des Systems ist die Möglichkeit, in Gesundheitskrisen wie der jüngsten COVID-19-Pandemie ein völlig sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Das System unterstützt die automatische Überprüfung von Gesundheitsmaßnahmen wie physischer Distanzierung, Maskentragen oder Händewaschen. Die erhobenen Daten werden laut Carlevaro unter Beachtung des Datenschutzes behandelt: „Alle Daten werden gemäß der DSGVO und geeigneten Speicher- und Anonymisierungsverfahren verwaltet. Wie bei jedem anderen Dienst müssen die Nutzenden die Nutzungsbedingungen akzeptieren und werden über die Verwendung ihrer Daten informiert.“
Markteinführung steht bevor
Im Rahmen des Projekts MiMEX wurden auf dem Campus der Universität Málaga (Spanien), in den Räumlichkeiten der Bruno-Kessler-Stiftung in Trient (Italien) und im Einkaufszentrum Trump Towers in Istanbul (Türkei) Testgeschäfte eingerichtet. Die beiden letztgenannten sind noch in Betrieb und stehen kurz vor der Markteinführung. „Die Nutzenden waren von dem System beeindruckt und gaben uns Rückmeldungen für weitere Verbesserungen. Durch diese Pilotprojekte konnten wir das System potenzieller Kundschaft aus dem Einzelhandel vorstellen“, so Carlevaro. „Mit einigen von ihnen werden derzeit Gespräche über mögliche geschäftliche Kooperationen geführt.“
Schlüsselbegriffe
MiMEX, Ladenkonzept, Mikromarkt, KI-gestützte Sensoren, automatisches System, COVID-19
