Punkt kompleksowej obsługi oferuje profesjonalne, godne zaufania porady dotyczące udanej przebudowy domu
Finansowany ze środków UE projekt I-HEROS upraszcza złożone procesy związane z renowacją domu, koncentrując się w szczególności na zmniejszeniu emisji i poprawie komfortu. W tym celu firma stworzyła punkt kompleksowej obsługi w obszarze metropolitarnym Tuluzy dla właścicieli, którzy chcą odnowić swoje domy. Inicjatywa zapewnia pojedynczy punkt dostępu w zakresie wsparcia administracyjnego, zadań technicznych i kontaktów zawodowych. Porady są neutralne i bezpłatne dla mieszkańców. „Nasza usługa ma na celu zapewnienie wskazówek i koordynacji, umożliwiając ludziom wejście bez umawiania się na spotkanie i omówienie wszystkich dostępnych opcji z jednym kompetentnym przedstawicielem” — komentuje François Chollet, wiceprezydent metropolii Tuluza odpowiedzialny za ekologię, zrównoważony rozwój i transformację energetyczną. „Celem jest usprawnienie procesu, aby pomóc właścicielom domów zrozumieć, od czego zacząć i jak kontynuować renowację”.
Wzbudzanie zaufania do renowacji domów
Sektor budowlany w Europie odpowiada za około 40% zużycia energii i 36% emisji gazów cieplarnianych, co sprawia, że renowacja jest kluczowym aspektem osiągnięcia neutralności węglowej do 2050 roku. Pomimo jej znaczenia wskaźnik renowacji utrzymuje się na poziomie około 1% w różnych krajach europejskich. Projekt I-HEROS oferuje kompleksową gamę rozwiązań ułatwiających właścicielom domów przeprowadzenie renowacji. Obejmują one kartę zaangażowania profesjonalistów oraz katalog godnych zaufania profesjonalistów w celu złagodzenia powszechnego problemu oszustw i braku zaufania w sektorze renowacji. „Projekt I-HEROS utworzył kartę, aby określić wzajemne zobowiązania między profesjonalistami a metropolią Tuluzy, którzy również zasiadają w radzie doradczej, aby wspólnie zająć się celami sektora renowacji domów. Kartę tę mogą podpisać wszystkie przedsiębiorstwa, co pozwala im zademonstrować swoje zaangażowanie w wysokiej jakości renowacje budynków. Sygnatariusze są umieszczani w katalogu punktu kompleksowej obsługi, co stanowi dla mieszkańców gwarancję zaufania” — wyjaśnia Chollet.
Ustanowienie nowego standardu w europejskich miastach
Punkty kompleksowej obsługi zapewniają właścicielom domów wszystkie informacje i usługi potrzebne do realizacji projektów remontowych. Zasadniczo powinny one zapewniać pomoc administracyjną, techniczną i finansową, wspierając obywateli w tworzeniu i rozwijaniu projektów. „Nasza innowacyjna strategia jest skierowana do całych dzielnic — oferuje im kompleksowe rozwiązania w zakresie renowacji. Jest to stosunkowo nowe rozwiązanie w skali europejskiej, ale już okazało się obiecujące w ulepszaniu istniejących podejść pomagających ludziom w remontach” — zauważa Jean-Claude Dardelet, wiceprezydent metropolii Tuluzy odpowiedzialny za atrakcyjność, stosunki europejskie i międzynarodowe oraz turystykę. „Nasza unikalna strategia ukierunkowana na dzielnice ewoluowała jako nowatorska metoda realizacji celów naszego projektu, ustanawiając nowy precedens dla miast w całej Europie” — podkreśla Dardelet. Ten punkt kompleksowej obsługi w metropolii Tuluza, otwarty w lutym 2022 r., rozpoczął działalność z sześcioma pełnoetatowymi doradcami. Od tego czasu ich liczba wzrosła do 14. „Zapewnienie tych pełnoetatowych stanowisk — w odróżnieniu od tymczasowych — jest dla nas prawdziwym osiągnięciem, pozwalającym wzbogacić nasze zasoby” — stwierdza Chollet. Przyszłe plany dotyczące usługi obejmują jej dalsze wzmocnienie poprzez podwojenie godzin pracy i liczby infolinii dla kondominiów, a także zapewnienie dedykowanych spotkań dla kondominiów. Poprzez przeprowadzenie dogłębnych analiz lokalnych potrzeb i skuteczne przekazanie właścicielom domów informacji o tych usługach projekt I-HEROS aspiruje do stymulowania popytu na tym terenie. Ponadto, korzystając z doświadczeń podobnych powstających usług w całej Europie, zespół projektu I-HEROS przewiduje udoskonalenie modelu ekonomicznego struktury punktu kompleksowej obsługi. Celem jest zmniejszenie zapotrzebowania na dotacje, przy jednoczesnym zachowaniu neutralnego i bezpłatnego doradztwa dla właścicieli domów.
Słowa kluczowe
I-HEROS, punkt kompleksowej obsługi, metropolia Tuluza, renowacja domu, sąsiedztwo
