Vers un commerce électronique plus efficace
LAURA est un logiciel livré avec neuf fonctionnalités, qui sont autant d'outils de soutien destinés à fournir aux PME les fonctions nécessaires qui les rendront non seulement plus compétitives, mais qui simplifieront en outre les transactions commerciales. Le premier outil est un gestionnaire de contenu qui génère des pages web individuelles pour chacun des utilisateurs connectés à la plate-forme LAURA. Un deuxième outil, la boutique virtuelle, propose une représentation graphique des différents produits hébergés sur la plate-forme. Il classe en outre les articles par catégorie afin de faciliter leur recherche à l'aide de détails tels que la succursale et le prix et propose une plate-forme multilingue. Les outils proposant une assistance dans le cadre d'un accord de niveau de service (SLA, service level agreement) constituent un autre instrument précieux. Pour de nombreuses PME, il peut en effet s'avérer difficile d'obtenir des détails notariaux spécifiques. L'outil Individual Task Manager (Gestionnaire de tâches individuelles) propose désormais une solution offrant des instructions pas à pas en vue de respecter les exigences contractuelles. Il s'agit ici aussi d'une fonctionnalité multilingue, qui permet d'envoyer un SLA complété à toutes les parties dans leur langue de prédilection à l'aide de la plate-forme LAURA. LAURA s'est fixé un certain nombre d'objectifs, dont l'un était de développer un outil capable d'harmoniser les affaires au sein de l'Europe en garantissant une interface ou des activités transparentes à l'échelle de l'Europe. LAURA, une taxinomie virtuelle d'organisations, assure une prise en charge dynamique grâce au développement de zones électroniques régionales et interrégionales. Lors de ses débuts, LAURA a tenté d'identifier une série de lots de travaux, représentant chacun un aspect de la dynamique virtuelle moderne. Ces lots ont ensuite été séparés en tâches, répertoriant, par exemple, les zones affichant des principes de meilleures pratique, les exigences opérationnelles/fonctionnelles et les acteurs concernés. Un autre objectif était d'évaluer les tendances des technologies et du marché ayant une influence directe ou indirecte sur la formulation future de zones virtuelles européennes. À cet égard, l'une des principales missions consistera à évaluer la valeur du projet pour le développement des PME. Même si d'autres progrès restent nécessaires, le produit final devrait avoir un très large éventail de domaines d'application affectant les affaires des PME et, partant, de l'Europe en général.
