Plus de support pour les services infirmiers
Les modèles actuels de planification des services infirmiers omettent largement la qualité du personnel infirmier et en conséquence celle des soins donnés aux patients. Pour combler cette lacune, le projet RN4CAST (Nurse forecasting: human ressources planning in nursing) a mené la plus grande étude jamais réalisée concernant le personnel infirmier afin d'améliorer la précision de ces modèles de planification. Dans une première étape, les partenaires ont développé les outils d'analyse, validé les essais et recueilli les données nécessaires. Les données ont été recueillies auprès des infirmières, des patients et d'enquêtes dans les différentes organisations ainsi que par le biais des informations de sortie recueillies régulièrement. Ces enquêtes ont été réalisées dans 486 hôpitaux auprès de 33 731 infirmières, afin de mesurer les caractéristiques du personnel infirmier, leur point de vue sur la charge de travail et la qualité des soins donnés. Les résultats de ces études sont disponibles sur le site article dans le journal BMC Nursing. Effectuée dans 8 pays, l'enquête auprès des patients a elle, recueilli les données fournies par près de 11 318 patients. L'enquête organisationnelle a recueilli des informations sur les caractéristiques du poste de travail. Les données des informations de sortie provenant de 422 730 dossiers de patients dans 300 hôpitaux et couvrant toute une année de soins, ont été utilisées pour déterminer différentes issues comme la mortalité hospitalière ou l'échec opératoire. Les résultats définitifs, publiés dans «International Journal of Nursing Studies» indiquent qu'une proportion substantielle d'infirmiers (-ières) de tous pays, déclarent un déficit dans la qualité des soins, un épuisement professionnel important, ainsi qu'une insatisfaction professionnelle et une intention de quitter leur poste actuel. Dans l'ensemble, les pays sélectionnés représentent des systèmes de santé nationaux organisés différemment mais ayant tous des problèmes de qualité, de sécurité et de rétention du personnel hospitalier associés aux caractéristiques organisationnelles de ces soins. Dans tous les pays, la dotation en personnel infirmier et la qualité de l'environnement hospitalier de travail étaient significativement associés à la satisfaction des patients, à la qualité et la sécurité des soins ainsi qu'à la mesure du bien-être des infirmières. L'étude montre une forte relation entre le ratio patient-personnel infirmier, les qualifications de celui-ci et la mortalité des patients. Deux articles de cette étude ont été publiés dans des revues à fort impact The Lancet et BMJ. Il est manifestement nécessaire de recruter de nouveaux arrivants dans la profession pour maintenir et améliorer le ratio du personnel infirmier rapporté aux patients au niveau des services hospitaliers. Cette nouvelle preuve concernant le lien entre les caractéristiques organisationnelles des soins infirmiers, le bien-être des infirmières et le devenir des patients souligne les graves implications qu'auront les soins infirmiers en Europe. Ces informations sont particulièrement utiles pour les responsables et les établissements de santé et elles ont été exploitées par les décideurs politiques nationaux et européens.
Mots‑clés
Soins infirmiers, hôpitaux, soins aux patients, RN4CAST, planification des ressources humaines, santé
