Migliorare i sistemi di comunicazione di allerta
Si potrebbe fare molto di più per avvisare i cittadini di pericoli imminenti o situazioni di crisi che si stanno sviluppando. Il progetto A4A (“Alert for all”), finanziato dall’UE, intendeva migliorare la comunicazione di informazioni cruciali destinate alla popolazione, in grado di salvare potenzialmente numerose vite umane. Per ottenere ciò, il progetto ha esaminato l’impatto degli allarmi sulla popolazione e il ruolo dei nuovi media durante una crisi. Questo è stato fatto mediante la ricerca e la creazione di modelli del comportamento umano e lo studio dell’effetto dei flussi dei nuovi mezzi di informazione durante o dopo una crisi. I risultati hanno portato allo sviluppo di uno strumento di simulazione condizionale a sostegno dei processi decisionali nella gestione della crisi. Sono stati progettati anche strumenti di screening dei nuovi media. Questi strumenti, insieme al monitoraggio in tempo reale di nuovi media, dovrebbero migliorare la conoscenza situazionale delle autorità. È stato creato un portale per permettere alle autorità e ai soccorritori di scambiarsi informazioni a livello regionale, nazionale e internazionale. Questo modulo di gestione delle informazioni fornisce anche accesso a un sistema di spedizione di messaggi, che è stato creato per inviare allarmi, e a funzioni decisionali basate sugli strumenti sviluppati. Dopo aver catalogato i sistemi esistenti e definito le esigenze degli utenti, gli esperti hanno completato la progettazione del sistema A4A, basato sul portale di gestione delle informazioni, sul gateway di allerta globale e sul modulo di simulazione degli allarmi. Questo sistema flessibile e scalabile è provvisto anche di materiale di formazione per autorità e soccorritori. È stato preparato un manuale di migliori pratiche sul modo ideale di preparare e inviare messaggi di allarme. I membri del progetto hanno sviluppato anche un quadro istituzionale per istituire un ente operativo A4A europeo, adesso conosciuto come Agenzia europea di allerta e informazione (EWIA). A4A ha introdotto una soluzione unica per l’allerta e la comunicazione durante le crisi in Europa. La visione di un sistema di allerta pubblico pan-europeo non è lontana.
Parole chiave
Allerta, comunicazioni, crisi, catastrofe, gestione della crisi
