Ulepszanie systemów komunikacji wykorzystujących alerty
Nadal pozostaje wiele do zrobienia w zakresie ostrzegania ludności przed zbliżającymi się zagrożeniami. Uczestnicy finansowanego ze środków UE projektu "Alert for all" (A4A) podjęli się usprawnienia sposobów informowania ludności o katastrofach, aby ratować życie ludzkie. W tym celu zajęto się wpływem alertów na ludność i rolą nowych mediów w sytuacjach kryzysowych. Osiągnięto to poprzez badanie i modelowanie zachowań ludzkich oraz analizowanie wpływu wymiany informacji w nowych mediach podczas kryzysu i po jego zażegnaniu. Wyniki umożliwiły stworzenie narzędzia symulacji hipotetycznych wspomagającego procesy podejmowania decyzji przy zarządzaniu kryzysowym. Zaprojektowano też narzędzia do selekcji nowych mediów. W połączeniu z monitorowaniem nowych mediów w czasie rzeczywistym narzędzia te powinny zwiększać świadomość sytuacyjną władz. Stworzono portal umożliwiający władzom i służbom ratowniczym wymianę informacji na poziomie regionalnym, krajowym i międzynarodowym. Opracowany moduł zarządzania informacjami daje też dostęp do nowego systemu wysyłania alertów oraz do funkcji wspomagania decyzji wykorzystujących stworzone narzędzia. Po skatalogowaniu istniejących systemów i zdefiniowaniu potrzeb użytkowników ukończono projektowanie systemu A4A, na który składają się: portal do zarządzania informacjami, globalna bramka alertów i moduł symulacji alertów. Do tego elastycznego i skalowalnego systemu przygotowano materiały szkoleniowe dla władz i służb ratowniczych. Opracowano podręcznik najlepszych praktyk opisujący optymalne metody przygotowywania i wysyłania komunikatów alertów. Ponadto stworzono ramy instytucjonalne z myślą o powołaniu europejskiego podmiotu zajmującego się obsługą systemu A4A: Europejskiej Agencji Ostrzegania i Informowania (EWIA). Uczestnicy projektu A4A zaproponowali scentralizowany system stanowiący odpowiedź na europejskie problemy z powiadomieniami i komunikacją w sytuacjach kryzysowych. Wizja paneuropejskiego systemu publicznego ostrzegania jest coraz bliższa urzeczywistnienia.
Słowa kluczowe
Alert, komunikacja, kryzys, katastrofa, zarządzanie kryzysowe
