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Improving Tourism and Hospitality Worker Well-being Through Social Dialogue

Descrizione del progetto

Responsabilizzare i lavoratori del turismo per affrontare la precarietà

Il turismo e l’ospitalità rappresentano oltre il 10 % dell’economia europea e impiegano l’11,7 % della forza lavoro, con 13 milioni di dipendenti, molti dei quali appartenenti a gruppi emarginati. Tuttavia, l’elevato turnover del personale e 1,2 milioni di posti di lavoro vacanti riflettono le sfide in corso. Molti lavoratori si trovano ad affrontare condizioni precarie aggravate da un impiego non standard e da una gestione algoritmica, che portano allo sfruttamento e a tutele sociali inadeguate. Per affrontare questi problemi, il progetto FUTOURWORK, finanziato dall’UE, intende garantire che tutti i lavoratori del turismo e dell’ospitalità siano inclusi nel dialogo sociale. Utilizzando un approccio intersezionale e sensibile al genere, il progetto utilizzerà diverse tecniche di ricerca per identificare le migliori pratiche e le sfide comuni, creando infine un indice di benessere dei lavoratori e migliorando la comprensione attraverso la narrazione e un osservatorio dedicato al dialogo.

Obiettivo

Tourism and hospitality (T&H) make up over 10% of the European economy and 11.7% of employment. Many of the 13 million employees in the EU are from marginalised groups: women (54%), migrants (16% ) and youth (30%) (ILO, 2022). However, staff turnover and vacancies are high, with 1.2 million job vacancies (11%) in the EU.

Many T&H workers are in non-standard forms of work, including platform work. This is detrimental for employees: a decent work deficit, lack of social protection, increased precarity and vulnerability, and increased in-work poverty (European Parliament 2021). Furthermore, algorithmic management impacts negatively on these workers. Generally considered as self-employed, platform workers risk exploitation, forced labour, mistreatment, and sexual abuse. Their precarity is increased due to legal, knowledge and financial obstacles they face in representation and social dialogue structures.

FUTOURWORK will investigate how all T&H workers can be included in social dialogue, and understand and tackle the challenges of the associated distributional costs. While acknowledging a variety of social dialogue arrangements and processes, reflecting different historical, economic and sociopolitical backgrounds, this project researches the changes in the new world of work, examples of best practice and identifies common issues that can be tackled at a European level.

Using an intersectional gender-sensitive approach FUTOURWORK will use quantitative and qualitative techniques including surveys, mapping, interviews, story -telling and multi-stakeholder learning dialogues. FUTOURWORK will produce an index that can be used by industry to benchmark their workers well-being. Workers stories will be collected and a documentary produced to enhance public understanding. We will develop an observatory to integrate the information produced and as a platform for dialogue for workers, legal and social dialogue organisations and employers.

Campo scientifico (EuroSciVoc)

CORDIS classifica i progetti con EuroSciVoc, una tassonomia multilingue dei campi scientifici, attraverso un processo semi-automatico basato su tecniche NLP. Cfr.: https://op.europa.eu/en/web/eu-vocabularies/euroscivoc.

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Coordinatore

THE UNIVERSITY OF WESTMINSTER LBG
Contributo netto dell'UE
€ 883 991,25
Costo totale
€ 883 991,25

Partecipanti (7)