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Co-creation of service innovation in Europe

Descrizione del progetto

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Servizi pubblici innovativi grazie al coinvolgimento dei cittadini e delle parti interessate

L’interazione tra fornitori di servizi pubblici e relativi utenti può migliorare la loro qualità? Vi è un crescente consenso sul fatto che, introducendo una cultura della sperimentazione, la risposta possa essere affermativa. Il progetto CoSIE, finanziato dall’UE, mira a promuovere la co-creazione di innovazioni nei servizi pubblici coinvolgendo diversi gruppi di cittadini e parti coinvolte. Il progetto utilizzerà diverse fonti di dati, come i dati aperti e i social media, e sfrutterà strumenti TIC innovativi quali analisi dei dati, laboratori viventi e relazioni comunitarie per lo svolgimento di nove test pilota. CoSIE incoraggerà la partecipazione attiva degli utenti finali e delle loro reti di supporto informale nella definizione delle priorità per i servizi, impegnandosi inoltre con gruppi di cittadini «difficili da raggiungere» per progettare i servizi pubblici in modo collaborativo.

Obiettivo

There is growing consensus that public services can be improved through experiments which bring together service providers and their users. This proposal is for H2020-SC6-Co-Creation-2016-217: Applied co-creation to deliver public services. The CoSIE project contributes to democratic dimensions and social inclusion through co-creating public services by engaging diverse citizen groups and stakeholders. Utilizing blended data sources (open data, social media) with innovative deployment of ICT (data-analytics, Living Lab, Community reporting) in nine pilots, the project introduces the culture of experiments that encompasses various stakeholders for co-creating service innovations.
The CoSIE project has two overarching aims: i) advance the active shaping of service priorities by end users and their informal support networks, ii) engage citizens, especially groups often called ‘hard to reach’, in the collaborative design of public services. The aims are divided into six objectives: 1) develop practical resources grounded in asset based knowledge to support new ways for public service actors to re-define operational processes, 2) produce and deliver nine real-life pilots to co-create a set of relational public services with various combinations of public sector, civil society and commercial actors, 3) draw together cross-cutting lessons from pilots and utilise innovative visualisation methods to share and validate new ideas and models of good governance, 4) apply innovative approaches appropriate to local contexts and user groups to gather the necessary user insight to co-create services, 5) ensure sustainability by establishing local trainers for animating dialogue and collating user voice, embedded in community networks, 6) mobilise new knowledge from piloting and validating by creating an accessible, user friendly roadmap to co-creation for service providers and their partners.

The project will be implemented as a joint venture with 24 partners from 10 EU countries.

Campo scientifico

Programma(i)

Argomento(i)

Invito a presentare proposte

H2020-SC6-CO-CREATION-2016-2017

Vedi altri progetti per questo bando

Bando secondario

H2020-SC6-CO-CREATION-2017

Meccanismo di finanziamento

IA - Innovation action

Coordinatore

TURUN AMMATTIKORKEAKOULU OY
Contribution nette de l'UE
€ 497 347,50
Indirizzo
JOUKAHAISENKATU 3A
20520 Turku
Finlandia

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Regione
Manner-Suomi Etelä-Suomi Varsinais-Suomi
Tipo di attività
Higher or Secondary Education Establishments
Collegamenti
Costo totale
€ 497 347,50

Partecipanti (24)

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Ultimo aggiornamento: 19 Aprile 2022

Il mio booklet

Permalink: https://cordis.europa.eu/project/id/770492/it

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