Jak media społecznościowe mogą pomóc urbanistom
Urbaniści, zarządcy i inni przedstawiciele władz muszą wiedzieć, w jaki sposób obywatele korzystają z miejsc publicznych i co o nich sądzą. Pozwala to skuteczniej gospodarować przestrzenią miejską i lepiej ją planować. Konwencjonalne metody gromadzenia informacji, takie jak ankiety i obserwacje, bywają jednak czasochłonne i kosztowne, a przy tym są w niektórych względach ograniczone. W ramach finansowanego ze środków UE projektu URBAN SENSING(odnośnik otworzy się w nowym oknie) (Urban Sensing through User Generated Contents) zaproponowano nowoczesną alternatywę, wykorzystując fakt, że wiele osób dzieli się opiniami w serwisach Twitter, Facebook i podobnych, których zawartość można przeszukiwać. Sześć podmiotów realizujących projekt stworzyło oprogramowanie do eksploracji tekstu służące do gromadzenia treści generowanych przez użytkowników w celu wyodrębniania i analizowania reakcji na miejsca i usługi publiczne. System umożliwia mapowanie reakcji i śledzenie ich w czasie, co nie jest możliwe w przypadku innych aktualnie stosowanych metod analitycznych. Szczegółowe informacje z podziałem na miejsca i profile użytkowników pomogą władzom reagować na opinie obywateli lepszym planowaniem i projektowaniem. Aby osiągnąć wyznaczone cele, członkowie konsorcjum opracowali oprogramowanie do gromadzenia, opisywania i indeksowania danych z mediów społecznościowych. Następnie zajęli się odczytywaniem i analizowaniem uzyskanych danych, w tym ich filtrowaniem i agregacją. Badacze zdefiniowali wskaźniki potrzebne do filtrowania danych internetowych oraz zidentyfikowali scenariusze użycia i wymagania. Prace objęły także identyfikację głównych zbiorów danych, implementację kolektorów danych dla trzech platform społecznościowych oraz instalację bazy danych CartoDB — silnika analizy i wizualizacji danych geograficznych, który pozwala zamieniać dane w konkretne wnioski. Ostatecznie stworzono system umożliwiający przeszukiwanie serwisów społecznościowych w poszukiwaniu komentarzy oraz analizowanie reakcji na określone miejsca i wydarzenia. Nowy system nie tylko może poprawić jakość usług publicznych, ale także otwiera okazje komercyjne przed europejskimi małymi i średnimi przedsiębiorstwami. Bezpośrednią korzyścią będzie możliwość poznawania trendów miejskich i wizualizowania uzyskiwanych informacji, co pozwoli projektować lepsze miasta, organizować udane wydarzenia, przyciągać odpowiednich inwestorów, wspomagać marketing oparty na danych geograficznych i planować przyszłość.
