Opis projektu
Nowa twarz obsługi klienta
Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje obsługę klienta. Klienci są coraz bardziej zadowoleni z automatyzacji – od rezerwacji terminów do zamawiania żywności. Eksperci przewidują, że prawie 9 z 10 interakcji w zakresie obsługi klienta zostanie zautomatyzowanych już w przyszłym roku. Uczestnicy projektu USERBOT pracują nad automatyzacją obsługi klienta w zakresie zakupów i płatności. Reakcja z strony przedsiębiorstw była obiecująca już w pierwszych trzech miesiącach działalności projektu Userbot, a największe zainteresowanie wykazywały włoskie firmy finansowe. Userbot został wybrany spośród 300 startupów i w 2017 roku otrzymał nagrodę Artificial Intelligence Worldwide Software Vendor Selection.
Cel
Userbot provides Artificial Intelligence for Customer Service. We have developed an innovative technology platform based on Machine Learning, Deep learning, Artificial Intelligence and Sentiment Analysis to interact with customers in a natural language on every digital channel. Userbot’s proprietary AI technology that reached TRL7 is developed internally and we are constantly improving it. We are currently working on the automation of customer acquisition and payments, as well as developing a special Agency dashboard. The basic AI remains one of the main areas of investment, optimizing and simplifying the AI model Training and improving the performance of Natural Language Processing. Our team is composed by seasoned experts with commercial and management experience, supported by 4 advisors with decades of experience in the sector. The Milan Polytechnic as partner and shareholder, allows us direct access to technology transfer to artificial
intelligence research.
Our success has already been remarkable. In the first 3 months of operation, we received numerous responses, in the Finance, Banking and Insurance sectors, as well as from Startups, SMEs and Public Authorities. Our service is currently used by companies such as Agos, Moovenda, Buzzoole, LeCicogne and PAs such as Regione Emilia Romagna and the Sesto Fiorentino Municipal Authority. In September 2017, we won the Artificial Intelligence Worldwide Software Vendor Selection, from more than 300 Startups and technology companies already established at international level and were awarded a contract with Agos Ducato S.p.A. Financially we can count on over half a million euros of investments. In March 2018, we achieved a capital increase of € 300,000 with some Business Angels that became part of the shareholders; whilst in July 2018, the equity crowdfunding on Crowdfundme raised € 200,000, with the entry of 131 new shareholders. The SME instrument phase 1 project is thoroughly aligned to Userbot’s strategy.
Dziedzina nauki (EuroSciVoc)
Klasyfikacja projektów w serwisie CORDIS opiera się na wielojęzycznej taksonomii EuroSciVoc, obejmującej wszystkie dziedziny nauki, w oparciu o półautomatyczny proces bazujący na technikach przetwarzania języka naturalnego.
Klasyfikacja projektów w serwisie CORDIS opiera się na wielojęzycznej taksonomii EuroSciVoc, obejmującej wszystkie dziedziny nauki, w oparciu o półautomatyczny proces bazujący na technikach przetwarzania języka naturalnego.
- nauki przyrodniczeinformatykanauka o danychprzetwarzanie języka naturalnego
- nauki społecznesocjologiastosunki przemysłoweautomatyzacja
- nauki społeczneekonomia i biznesbiznes i zarządzaniehandelhandel elektroniczny
- nauki społeczneekonomia i biznesbiznes i zarządzaniemodel biznesowy
- nauki przyrodniczeinformatykasztuczna inteligencjauczenie maszynoweuczenie głębokie
Aby użyć tej funkcji, musisz się zalogować lub zarejestrować
Program(-y)
Temat(-y)
Zaproszenie do składania wniosków
Zobacz inne projekty w ramach tego zaproszeniaSzczegółowe działanie
H2020-SMEInst-2018-2020-1
System finansowania
SME-1 - SME instrument phase 1Koordynator
20145 MILANO
Włochy
Organizacja określiła się jako MŚP (firma z sektora małych i średnich przedsiębiorstw) w czasie podpisania umowy o grant.