Sondaż pokazuje niską znajomość obsługi komputera wśród obywateli Europy
Znajomość obsługi komputera dzieli obywateli Europy, zgodnie z najnowszymi danymi Eurostatu. Pokazują one, że 37 procentom ludzi nadal brakuje podstawowych umiejętności w zakresie obsługi komputera. Wiek, wykształcenie, geografia i dostęp do zatrudnienia są wymieniane jako główne czynniki wpływające na poziom wiedzy komputerowej. Inicjatywa i2010 Komisji zmierza do zlikwidowania tego podziału cyfrowego, sprzyjając europejskiej gospodarce cyfrowej. Przeprowadzony w 2005 r. sondaż pt. "Jakie są umiejętności Europejczyków w zakresie korzystania z komputerów i Internetu?" przeprowadzony został na próbie 181 703 europejskich obywateli w wieku od 16 do 74 lat, którzy zostali poproszeni o wskazanie swoich umiejętności wykonania określonych zadań na komputerze: od kopiowania czy przenoszenia plików lub folderów, poprzez kompresowanie plików, do pisania programu komputerowego z wykorzystaniem specjalistycznego języka programowania. Ankieta wskazuje na kilka czynników, które mają wpływ na poziom znajomości obsługi komputera. Fakt, że tak znaczna część Europejczyków nie posiada absolutnie żadnych umiejętności komputerowych nie jest zaskakujący, zważywszy że więcej niż jedna osoba na trzy przebadane (34 procent) nigdy nie używała komputera. Proporcja ta kształtowała się od poziomu ośmiu procent w takich krajach, jak Finlandia i Dania do 65 procent w Grecji. Kiedy porównać regiony silne i słabe gospodarczo, sondaż pokazuje, że w tych ostatnich część populacji, która nigdy nie korzystała z komputera, jest niemal dwukrotnie większa niż w krajach zamożniejszych. Znajomość techniki cyfrowej jest szczególnym problemem w starszym pokoleniu - 61 procent osób powyżej 55 roku życia nie posiada żadnych umiejętności komputerowych, od 27 procent w Danii i Szwecji do 93 procent w Grecji. Ale nawet w pracującej grupie wiekowej 25-54 lat zauważalnie brakuje umiejętności. W tej grupie wiekowej sondaż wskazuje, że przeciętnie 29 procent ludzi nie potrafi wykonać prostych zadań na komputerze. Ta liczba rośnie do ponad 50 procent w Grecji, we Włoszech, na Cyprze, na Litwie i na Węgrzech. Jednakże w takich krajach, jak Dania, Luksemburg, Islandia czy Norwegia więcej niż dwóch na pięciu respondentów w tym przedziale wiekowym prezentuje wysoki poziom umiejętności komputerowych. Nie jest zaskakujące, że najlepszą głowę do komputerów ma grupa wiekowa 16-24 lata - 40 procent młodych ludzi wykazuje najwyższy stopień wiedzy, jeśli chodzi o komputery. Tylko 10 procent (średnia UE) respondentów z tej grupy wiekowej podało, że nie posiada nawet podstawowych umiejętności. Wykształcenie jest istotnym czynnikiem, przy czym poziom wiedzy komputerowej rośnie wraz ze wzrostem poziomu wykształcenia. Z sondażu wynika, że przeciętnie tylko 11 procent osób z wyższym wykształceniem nie ma podstawowych umiejętności komputerowych, od 2 procent w Szwecji do 24 procent w Estonii, podczas gdy 41 procent utrzymuje, że ich umiejętności są na wysokim poziomie. W połączeniu grup wiekowych z poziomem wykształcenia różnice stają się jeszcze wyraźniejsze, gdyż prawie 80 procent ludzi powyżej 55 roku życia o niższym wykształceniu podało, że nigdy nie korzystali z komputera. Dostęp do zatrudnienia odgrywa ważną rolę w nabywaniu podstawowych umiejętności komputerowych. Z sondażu wynika, że bezrobotni z większym niż ogół populacji prawdopodobieństwem nie posiadają podstawowych umiejętności. W takich krajach jak Łotwa, Litwa czy Węgry dwie na każde trzy osoby bezrobotne nie umieją obsługiwać komputera. Jednakże w Danii, Niemczech czy Norwegii tylko średnio 10 procent bezrobotnych ma problemy z obsługą komputera. Respondentów pytano także o ich umiejętność wykorzystania Internetu do wykonania takich zadań, jak użycie wyszukiwarki do znalezienia informacji, wysłanie e-maila, udostępnienie plików czy stworzenie strony internetowej. Można wyciągnąć wnioski podobne do wniosków na temat komputera. W sumie 57 procent respondentów nie używa regularnie Internetu (przynajmniej raz w tygodniu). Wynik ten rośnie do 77 procent w grupie ludzi o niższym poziomie wykształcenia, co oznacza, że konkretne programy e-learningowe lub strony internetowe z ofertami pracy skierowane do osób o niższym poziomie wykształcenia mogą dotrzeć tylko do jednej czwartej potencjalnych docelowych użytkowników. Wyniki pokazują, że inicjatywa i2010 ma jeszcze długą drogę do pokonania zanim zlikwiduje podział cyfrowy, nie tylko pomiędzy państwami członkowskimi, ale też w różnych grupach w tych państwach, a także pobudzi dostęp - i umiejętności - dla wszystkich.