Zwiększenie atrakcyjności transportu publicznego
Aby przeciwdziałać zagrożeniu związanemu ze zmianą klimatu, społeczeństwo pilnie poszukuje nowych sposobów na ograniczenie emisji dwutlenku węgla. Z racji tego, że transport jest jednym z największych źródeł emisji gazów cieplarnianych, wiele osób postrzega transport publiczny jako kluczowy sektor, w którym należy podejmować działania interwencyjne. Na przykład podróże koleją są bardziej efektywną i zrównoważoną alternatywą dla podróży samochodem lub samolotem. Niestety, transport publiczny wciąż bywa postrzegany jako nieatrakcyjny. Wielu podróżnych uważa, że jest on uciążliwy, gdyż wymaga opanowania rozkładów jazdy, wiąże się z przesiadkami i oznacza konieczność polegania na punktualności autobusów i pociągów. Uczynienie transportu publicznego bardziej atrakcyjnym wymaga innowacyjnych technologii i rozwiązań integracyjnych, takich jak te opracowane w ramach finansowanego przez Unię Europejską projektu ATTRACKTIVE. „Aby przyciągnąć pasażerów, transport publiczny musi oferować im bardziej intuicyjne i angażujące doświadczenie, jednocześnie maksymalnie upraszczając proces podróży”, mówi Achim von der Embse, koordynator projektu ATTRACkTIVE. „Oznacza to, że musimy poprawić użyteczność całego systemu, podnieść jakość korzystania z niego i udoskonalić zastosowania zorientowane na użytkownika”.
Wsparcie dla podróży od drzwi do drzwi
Realizowany w ramach Shift2Rail, unijnej inicjatywy mającej na celu przyspieszenie rozwoju innowacyjnych rozwiązań kolejowych, projekt ATTRACkTIVE koncentrował się na opracowaniu i wdrożeniu rozwiązań z zakresu śledzenia oraz obsługi podróży. Pierwsze z nich dostarcza klientowi praktycznych informacji na temat podróży, takich jak ewentualne zmiany, czasy połączeń, trasy alternatywne itp., natomiast drugie ułatwia podróżowanie, między innymi poprzez polecanie restauracji czy oferowanie specjalnych ofert i zniżek. „Te dwa systemy pomagają wspólnie zapewnić wsparcie w zakresie podróży od drzwi do drzwi, które obejmuje zarówno transport publiczny, jak i prywatny”, wyjaśnia von der Embse. „Po zakończeniu wdrażania będą one prowadziły, wspierały, informowały, a nawet zabawiały użytkowników podczas całej podróży”.
Jedna aplikacja, wiele sposobów podróżowania
Oba rozwiązania są składnikami intuicyjnej aplikacji Travel Companion, która jest obecnie w fazie pilotażowej i będzie służyć jako pośrednik pomiędzy użytkownikiem a dostawcami usług turystycznych z całej Europy. Użytkownicy rozpoczynają od wpisania miejsca oraz czasu planowanego wyjazdu i przyjazdu. Dostępne są również opcje personalizacji, w tym wybór preferowanych środków transportu czy ograniczeń w zakresie mobilności. Następnie aplikacja generuje szereg tras, proponujących różne kombinacje opcji transportowych (np. samochód, kolej, samolot, przewozy prywatne itp.). Po wybraniu trasy, użytkownik przechodzi przez proces rezerwacji i uiszcza jedną płatność za całą podróż. W trakcie podróży usługa śledzenia wysyła powiadomienia przez aplikację, przypominając użytkownikowi o konieczności przesiadki lub, w razie potrzeby, sugerując alternatywne trasy. Jednocześnie system wspierający doświadczenie podróżnych wykorzystuje informacje o lokalizacji, aby zaproponować szereg możliwości. Na przykład, jeśli w planie podróży znajduje się międzylądowanie, aplikacja dostarczy podróżnemu talon na kawę w pobliskiej kawiarni. „Użytkownik nie musi planować każdego etapu podróży z osobna, gdyż aplikacja Travel Companion umożliwia zaplanowanie całej trasy za pomocą jednego interfejsu, oferując między innymi możliwość kupna i wystawienia biletów, a do tego oferuje usługi posprzedażne”, mówi von der Embse. „Upraszczając całą podróż, pomagamy uczynić transport publiczny bardziej atrakcyjnym”.
Słowa kluczowe
ATTRACkTIVE, transport publiczny, zmiana klimatu, emisja dwutlenku węgla, transport, kolej, Shift2Rail
