Nowe narzędzia pomagają w stosowaniu etykiet energetycznych UE
Etykiety energetyczne pomagają nam w codziennej walce z wysokimi rachunkami za energię elektryczną w naszych domach, a jednocześnie są naszym sprzymierzeńcem w zmaganiach z postępującą zmianą klimatu – już od ponad 20 lat zachęcają konsumentów do kupowania bardziej efektywnych energetycznie produktów. Pierwszy wariant tych oznaczeń, który opierał się na skali od A+++ do G, przestał jednak spełniać swoje zadanie. Od marca 2021 roku konsumenci znajdują na czterech typach produktów – lodówkach, zmywarkach, pralkach i telewizorach – odświeżone etykiety wykorzystujące nową skalę ocen. We wrześniu 2022 roku nowe oznaczenia trafiły na lampy, a inne produkty pójdą w ich ślady w najbliższych latach. Nowe etykiety energetyczne obejmują ocenę w skali od A do G. Posiadają również inne piktogramy, które uzupełniają informacje o produktach, a także kod QR umożliwiający bezpośredni dostęp do Europejskiego Rejestru Etykiet Energetycznych EPREL(odnośnik otworzy się w nowym oknie). Dzięki tym zmianom konsumenci mogą podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe. Zespół finansowanego ze środków Unii Europejskiej projektu LABEL 2020(odnośnik otworzy się w nowym oknie) realizował dynamiczną kampanię w zakresie poradnictwa i pomocy, adresowaną do sprzedawców detalicznych i konsumentów, by pomóc im zrozumieć nowe oznaczenia oraz usprawnić ich wdrażanie.
Narzędzia wspierające dla sprzedawców
Nowe narzędzie e-learningowe przedstawia w przystępny sposób podstawowe informacje na temat nowych oznaczeń i pomaga sprzedawcom detalicznym zrozumieć, jak mogą wykorzystać etykiety do promocji ekologicznych produktów. Dzięki nowatorskiej interaktywnej koncepcji narzędzie e-learningowe pozwala sprzedawcom w łatwy i przystępny sposób przyswoić wszystkie najważniejsze informacje na temat nowego systemu oznaczeń i sprawdzić swoją wiedzę w teście wielokrotnego wyboru. Po pomyślnym przejściu testu sprzedawcy mogą wydrukować otrzymany cyfrowy certyfikat ukończenia szkolenia. „Co ważne, sprzedawcy otrzymują wskazówki, jak wspierać konsumentów w podejmowaniu decyzji o wyborze produktu”, wyjaśnia Bernd Schaeppi, koordynator projektu. „Ponadto mogą skorzystać z modułu sztucznej inteligencji, który symuluje rzeczywiste sytuacje sprzedażowe i rozmowy z klientami. Dzięki tej funkcji sprzedawcy mogą dowiedzieć się więcej na temat tego, w jaki sposób powinni odpowiadać na wszystkie pytania klientów oraz zaoferować konkretne wskazówki dotyczące energooszczędnych produktów”. Koncepcja szkolenia spotkała się z ciepłym przyjęciem w wielu krajach, a wiele sieci handlowych wdrożyło je do swojego portfolio.
Narzędzia wspierające dla konsumentów
Oprócz wydanych broszur informacyjnych i kampanii informacyjnych zorganizowanych w wielu państwach członkowskich Unii Europejskiej, w ramach projektu LABEL 2020 powstało nowatorskie narzędzie – aplikacja internetowa dla konsumentów, która wykorzystuje dane z systemu EPREL. „Wystarczy zeskanować kod QR na etykiecie produktu lub podać kilka kryteriów wyszukiwania, aby łatwo porównać różne cechy produktów i oszacować koszty eksploatacji różnych urządzeń gospodarstwa domowego. Dzięki uwzględnieniu w porównaniu ceny zakupu, konsumenci mogą sprawdzić też całkowity koszt posiadania produktu”, wyjaśnia Schaeppi. „Pełna wersja narzędzia została wydana w 2022 roku. Konieczne są jednak dalsze działania marketingowe, aby je wypromować i sprawić, by skorzystała z niego większa liczba potencjalnych nabywców”. Dodatkowym rozwiązaniem, które zostało zrealizowane w ramach projektu, były widżety wykorzystane na stronach internetowych sklepów w wybranych krajach, które pozwalają konsumentom obliczyć całkowite koszty nabycia produktu, w tym koszty zakupu i późniejszej eksploatacji.
Spojrzenie w przyszłość
W najbliższych latach na rynku pojawią się nowe etykiety dotyczące klimatyzatorów, urządzeń grzewczych oraz innych grup produktów. „Niektóre narzędzia opracowane w ramach projektu LABEL2020 mogą być dalej utrzymywane i rozwijane z myślą o tych kategoriach produktów”, zauważa Schaeppi. „Pomimo ogólnego sukcesu kampanii informacyjnych i narzędzi zrealizowanych przez nasz zespół doszliśmy do wniosku, że najważniejszym działaniem jest dostosowanie nowych etykiet do sytuacji rynkowej i rozwoju technologii. Co więcej, dzięki zmianom system oznaczeń stanie się bardziej przejrzysty dla kupujących – na rynku pozostało jeszcze tylko kilka grup produktów, w przypadku których nadal stosowane są dotychczasowe oznaczenia”, podsumowuje Schaeppi.