Śledzenie przemocy w warunkach pracy psychicznej opieki zdrowotnej
Opieka na klientem chorym psychicznie jest wymagającym, a czasem i stresującym zawodem, w którym zaangażowanie i poświęcenie pracowników są często wystawiane na próbę. Może to wówczas doprowadzić do choroby, absencji i w końcu do wypalenia wiążącego się z przedwczesnym przejściem na emeryturę. Celem projektu OSCAR było oszacowanie stresu zawodowego i opracowanie odpowiednich pakietów szkoleniowych, mających na celu pomoc dla pracowników w rozwiązywaniu napotkanych problemów. Partnerzy w akademickiej grupie zdrowia psychicznego i prac społecznych na Uniwersytecie Middlesex badali jeden z głównych powodów wypalenia zawodowego w tej profesji — przemocy i zachowaniach agresywnych. Zespół oparł badania na definicji przemocy utworzonej przez międzynarodowy formularz przemocy i agresji (ang. IVAF — International Violence and Aggression Form). „Każde zdarzenie, w którym pracownik jest obrażany, słyszy groźby lub jest napastowany w związku z pracą, obejmujące wyraźne lub domniemane zagrożenie bezpieczeństwa, dobrego samopoczucia lub zdrowia”. Za pomocą formularzy zestawiono wyczerpujące informacje dotyczące wszystkich rodzajów przemocy mającej miejsce w miejscu pracy. Przemoc może przyjąć formę zagrożeń fizycznych i obelg słownych, łącznie z nękaniem seksualnym i rasowym. Zarejestrowano również doniesienia na temat bycia świadkiem agresji fizycznej, zniszczenia mienia lub przemocy pomiędzy pacjentami. Występowały trzy formularze: zależne od charakteru zdarzenia — słownego lub fizycznego, a w trzecim rejestrowano konsekwencje zdarzenia. W celu zapewnienia dokładności raportowania i bezpieczeństwa formularze były wypełniane tego samego dnia, w którym nastąpiło zdarzenie, a następnie zabezpieczane do cotygodniowego zbierania. W sumie zebrano prawie 300 formularzy dotyczących skutków około 400 gwałtownych zdarzeń. Zmniejszenie stresu pracowników europejskiej psychicznej opieki zdrowotnej jest w oczywisty sposób niezwykle ważne. Opracowano program szkoleniowy na temat metod zapobiegania agresji, stanowiący dodatek do poprzedniego szkolenia na temat postępowania w przypadku jej wystąpienia. Badania tego rodzaju będą niewątpliwie nadal stanowić podstawę zmniejszania stresu i poprawy warunków pracy dla pracowników psychicznej opieki zdrowotnej.
