Indicare agli ospedali come migliorarsi
In generale, l'Europa vanta un livello relativamente elevato di strutture mediche, ma molti ospedali nelle varie parti del continente possono apprendere dagli esempi più eminenti del campo come migliorare gli standard. Il progetto QUASER, finanziato dall'UE, ha affrontato tale sfida. Aggregando cinque paesi partner con direttori d'ospedale, pazienti e altri portatori di interessi, il team del progetto ha studiato i fattori culturali e organizzativi che incidono sulla qualità ospedaliera. Ha lavorato alla redazione di una guida per valutare la strategia di miglioramento della qualità in ospedale. Per realizzare i suoi obiettivi, il progetto ha delineato otto strategie di miglioramento della qualità correlate alle domande culturali, politiche, emotive, fisiche, tecnologiche, gestionali ed esterne. Ha raccolto dati da ogni paese dell'UE, scegliendo un ospedale in fase di sviluppo e uno ad alte prestazioni in ciascun paese, per svolgere interviste e studi di documenti. QUASER si è occupato di come gli ospedali prescelti affrontavano la questione del miglioramento della qualità, osservando la conformità, la conformità e l'assunzione di responsabilità. Ha notato che molti ospedali nutrivano preoccupazioni finanziarie più pressanti rispetto all'attenzione verso il miglioramento della qualità. D'altra parte, ha scoperto che gli ospedali di alta qualità avevano integrato il concetto di qualità nella loro filosofia di base, senza tuttavia trascurare al tempo stesso il contenimento dei costi e la motivazione del personale. Queste e altre osservazioni sono servite a sviluppare le guide, sostenute da seminari di portatori di interesse e dai dati raccolti. Il team del progetto ha anche esaminato come le organizzazioni pagatrici potevano promuovere il miglioramento della qualità negli ospedali; anche tale questione è stata inserita nelle guide. Le guide, ampiamente distribuite in tutta Europa, possono essere scaricate dal sito Web del progetto e si prefiggono di stimolare gli ospedali a migliorarsi. I benefici derivanti da tali raccomandazioni dovrebbero rivelarsi notevoli per i pazienti e per il personale.
Parole chiave
Standard ospedalieri, qualità ospedaliera, conformità, governance, responsabilità, motivazione del personale, miglioramento della qualità
