Optymalizacja usług opieki bliskiej społeczności
Aby wykorzystać potencjał CTC, do systemów opieki należy podchodzić z uwzględnieniem kontekstu i warunków, w których działają te usługi. Uczestnicy projektu "Reaching out and linking in: Health systems and close-to-community services" (REACHOUT) starają się określić najlepsze sposoby na świadczenie usług CTC. Ogólnym założeniem jest maksymalizacja równości, efektywności i skuteczności na ubogich obszarach wiejskich i miejskich w Bangladeszu, Etiopii, Indonezji, Kenii, Malawi i Mozambiku. Badacze dokonali przeglądu piśmiennictwa, aby przygotować wykaz potencjalnych czynników ograniczających, jak i podnoszących wydajność pracy świadczeniodawców CTC. Opracowano analityczne ramy umożliwiające stworzenie wspólnych metod i narzędzi do analizy kontekstu poszczególnych krajów, a także zorganizowano warsztaty na temat badań jakościowych i analizy danych. Działania te pozwoliły na wyłonienie czterech wspólnych obszarów: nadzorowanie świadczeniodawców CTC, zaangażowanie społeczności, skierowania od świadczeniodawców CTC do placówek ochrony zdrowia oraz koordynacja między interesariuszami a świadczeniodawcami CTC. Te podstawowe informacje posłużą do zaproponowania interwencji mających na celu poprawę usług oraz rozwój potencjału trzech grup interesariuszy: lekarzy, badaczy i prawodawców. W projekcie REACHOUT uzgodniono ogólne metody i narzędzia, a także przygotowano podręcznik pomagających partnerom w realizacji kolejnych zadań. Opracowano też strategię dotyczącą wykorzystania wyników badań w praktyce, a partnerzy tworzą mapę sytuacji dotyczącej komunikacji i polityki w krajach uczestniczących oraz innych regionach świata. Rozpoczęto prace związane z pozyskiwaniem poparcia i rozwojem współpracy, aby zmaksymalizować zaangażowanie prawodawców na wszystkich etapach projektu. Uczestnicy projektu REACHOUT użyją połączenia wskaźników dotyczących skuteczności i procesów, a także innych metod do oceny wpływu omawianego rodzaju opieki na sprawiedliwość, wydajność i efektywność. Projekt jest silnie obecny online dzięki swojej stronie internetowej i różnym serwisom społecznościowym, takim jak Twitter, YouTube i Flickr. Partnerzy uczestniczyli też w międzynarodowych konferencjach, w tym w konferencji Women Deliver, i angażowali się w prace międzynarodowych sieci, takich jak Global Health Workforce Alliance. Trwające wciąż prace dostarczą informacji wykorzystywanych do przygotowania zaleceń politycznych i praktycznych przeznaczonych dla trzech grup interesariuszy. Podsumowując, projekt REACHOUT przyczynia się do lepszego poznania czynników wpływających na usługi opieki zdrowotnej. Projekt z pewnością zaowocuje powstaniem interwencji, które doprowadzą do poprawy wykorzystania systemów ochrony zdrowia na rzecz lepszych usług CTC.
Słowa kluczowe
Usługi bliskie społeczności, opieka zdrowotna, systemy opieki, świadczeniodawcy, zaangażowanie społeczności
