Zaangazowani w projektowanie przez pryzmat emocji
Partnerzy projektu finansowanego ze środków UE gromadzą i oceniają narzędzia do określania emocjonalnych potrzeb konsumentów i uwzględniania ich w procesie projektowania; narzędzia te służą jako pomost łączący użytkownika, projektanta i wytwórcę. Innowacje są kosztowne, wiele nowych produktów jest nieudanych, a 40 procent z nich ponosi porażkę na rynku. Jakkolwiek funkcjonalność zawsze była i pozostanie podstawowym warunkiem zadowolenia z produktu oraz warunkiem sukcesu rynkowego, to różne wydarzenia wskazują na rosnące znaczenie doświadczenia związanego z produktem jako czynnika warunkującego zakup i stosowanie. Pojęcie jakości wykroczyło poza ramy funkcjonalności i użyteczności, a jego zakres rozciąga się obecnie na zaspokajanie podmiotowych i emocjonalnych potrzeb ludzi. W związku z tym fazą decydującą o wprowadzeniu nowych i udanych produktów na rynek nie jest już etap wytworzenia, lecz proces przygotowania specyfikacji, projektowania i oceny produktu. Obecnie uważa się, że oparte na wiedzy zmiany w procesie opracowywania produktów mają krytyczne znaczenie dla utrzymania i zwiększenia konkurencyjności UE. Na potrzeby te reaguje wiele sektorów przemysłu i dyscyplin badawczych, takich jak nauki konsumenckie, psychologia, ergonomia, projektowanie przemysłowe i inżynieria, konieczne jest jednak podejmowanie dalszych wysiłków. Brakuje kompleksowej procedury, która łączyłaby podejście wertykalne (dyscypliny) i horyzontalne (produkty/usługi). Konieczne jest również opracowanie i ujednolicenie metod określania emocjonalnych potrzeb konsumentów oraz uwzględniania ich w procesie projektowania. Aby osiągnąć ten cel, konsorcjum ENGAGE tworzy społeczność wiedzy, gromadząc najlepsze praktyki w dziedzinie inżynierii emocjonalnej, a następnie udostępniając informacje o ich wpływie na sukces rynkowy. Projekt, który jest działaniem koordynacyjnym finansowanym w ramach priorytetu "technologie społeczeństwa informacyjnego" europejskiego szóstego programu ramowego, skupia 21 ośrodków badawczych i partnerów przemysłowych z 9 krajów europejskich, w tym małe przedsiębiorstwa. Podstawowym celem projektu jest stworzenie w tym obszarze właściwej komunikacji i współpracy między naukowcami i praktykami, która dotychczas była sporadyczna. Partnerzy ENGAGE prowadzą również prace nad dokumentowaniem i walidacją metod stosowanych do osiągania sukcesów na poziomie lokalnym, aby umożliwić ich wykorzystanie na innych płaszczyznach. Kolejny aspekt projektu dotyczy dostarczenia sektorom przemysłu wskazówek, które z nowych i konkurujących ze sobą metod są dla nich najwłaściwsze. Projekt zakłada również uwzględnienie uwag pierwszych użytkowników w procesie projektowania opartym na wiedzy, czyli czegoś, co jest często słabo sprecyzowane, a zarazem pojawia się zbyt późno w obecnych procesach projektowania.