Skip to main content
Przejdź do strony domowej Komisji Europejskiej (odnośnik otworzy się w nowym oknie)
polski pl
CORDIS - Wyniki badań wspieranych przez UE
CORDIS

Platform Level Bureaucracy and Social Inclusion

Opis projektu

Cyfrowa biurokracja i włączenie społeczne

W miarę cyfryzacji usług publicznych zmienia się charakter interakcji obywateli z urzędami. Platformy cyfrowe mogą wpłynąć zarówno na zachowanie urzędników, jak i na doświadczenia użytkowników związane z potencjalnymi barierami dotyczącymi płci, wieku oraz pochodzenia. Zespół finansowanego ze środków działania „Maria Skłodowska-Curie” projektu PERSON zbada, w jaki sposób platformy cyfrowe wpływają na kontakty z urzędami w Kanadzie, we Włoszech i w Niderlandach. Badacze przeanalizują zachowania urzędników w ramach usług realizowanych przez Internet oraz sprawdzą, czy interakcje cyfrowe wzmacniają lub zmniejszają nierówności. Porównując platformy odzwierciedlające różne poziomy cyfryzacji sektora publicznego, zespół projektu PERSON zamierza opracować wytyczne dotyczące projektowania inkluzywnych usług cyfrowych, które zapewnią wszystkim sprawiedliwy i równy dostęp.

Cel

PERSON - Platform Level Bureaucracy and Social Inclusion

PERSON analyses what happens to the bureaucratic encounter and to street level bureaucrats’ (SLBs) discretion when access to service becomes digital. Studying the use of three platforms for accessing Job Centres activated in Italy (DID Platform), Canada (Québec.ca Platform), and the Netherlands (UWV Platform), PERSON investigates the way in which digital bureaucratic encounters affect SLBs’ discretion and aims to develop guidelines for an inclusive public platform design, overcoming barriers related to gender, age, and ethnicity.
The core idea revolves around how digital practices change not only the way SLBs use their discretion, but also the very nature of the bureaucratic encounter between users and SLBs, consequently, it appears necessary to investigate the relationship between these two actors, mediated by digital public platforms.
The research will be conducted in three countries with three different levels of digitisation of the public sector, through the implementation of creative and replicable tools for digital qualitative research (Digital Subsystem Technique; Vignette Techinque for Internet Based Research).
PERSON wants to understand whether the digital bureaucratic encounter amplifies or reduces the effects of the characteristics of the actors (SLBs and users) on the actual access to the public service. The final objective is to develop guidelines to design an inclusive platform for the public sector by comparing similar platforms in three different digitisation contexts.

Dziedzina nauki (EuroSciVoc)

Słowa kluczowe

Program(-y)

Temat(-y)

System finansowania

HORIZON-TMA-MSCA-PF-GF - HORIZON TMA MSCA Postdoctoral Fellowships - Global Fellowships

Wyświetl wszystkie projekty finansowane w ramach tego programu finansowania

Zaproszenie do składania wniosków

(odnośnik otworzy się w nowym oknie) HORIZON-MSCA-2024-PF-01

Wyświetl wszystkie projekty finansowane w ramach tego zaproszenia

Koordynator

ALMA MATER STUDIORUM - UNIVERSITA DI BOLOGNA
Wkład UE netto
€ 341 683,08
Koszt całkowity
Brak danych

Partnerzy (1)