Trwałe zmiany w europejskim sektorze usługowym
Uczestnicy finansowanego przez UE projektu "The impact of service sector innovation and internationalisation on growth and productivity" (SERVICEGAP) zajęli się badaniem roli usług w różnych aspektach wydajności gospodarczej w krajach UE. Oto cztery główne obszary zainteresowań: kryzys finansowy, wzrost wydajności, solidne strategie w ramach gospodarki opartej na wiedzy oraz oferowanie usług w więcej niż jednym kraju UE. Uczestnicy projektu SERVICEGAP opracowali zestawienia analityczne opisujące oryginalne prace badawcze, opracowania syntetyczne, a także podsumowania strategii. Badania powiązań pomiędzy usługami a produkcją ujawniły, że w sektorze usług kryzys finansowy wywarł mniejszy wpływ na wyniki i wydajność niż w sektorach produkcyjnych. Spowodowane było to głównie mniejszą podatnością na sytuację na rynkach międzynarodowych. Badania nad wpływem sektora finansowego na regulowanie sytuacji oraz wydajność gospodarczą podkreśliły istotną rolę banków we wspomaganiu rozwoju. W dokumentach analitycznych oraz podczas spotkań organizowanych w ramach projektu podkreślono również ryzyko związane z przenoszeniem kapitału do mniejszych, mniej zglobalizowanych banków, w szczególności w przypadku mniejszych krajów. Badania nad czynnikami podnoszącymi wydajność obejmowały inwestycje niematerialne, powiązania pomiędzy produkcją a usługami oraz wpływ środowiska regulacyjnego. Wśród innych istotnych ustaleń wymienić można nieocenioną wartość szkoleń siły roboczej w powiązaniu z technologiami informatycznymi oraz zasobami niematerialnymi w sektorze usługowym. Zespół projektu SERVICEGAP zidentyfikował również braki w ofercie szkoleń dla osób starszych oraz zbadał wpływ zaufania i strachu na wydajność pracy. Różnice pomiędzy sektorem produkcji i usług zatarły się w przypadku wielu firm, angażujących się w działalność w obu tych sektorach, które zwiększają udział zawodów związanych z usługami wśród pracowników sektora produkcyjnego. Przykładem może być badanie dotyczące systemów marketingu, dystrybucji i transportu produktów, które mają pozytywny wpływ na udział firm produkcyjnych w rynku eksportowym. Innowacyjne rozwiązania w przedsiębiorstwach usługowych związane są z podnoszeniem wydajności, przy czym powiązanie to jest najsilniejsze w przypadku innowacyjnych rozwiązań marketingowych. Z badań prowadzonych w ramach projektu wynika, że innowacyjne produkty generują wzrost zatrudnienia w sektorze usług. Badania nad internacjonalizacją usług obejmowały trzy obszary: handel, inwestycje oraz outsourcing. Handel usługami jest znaczący i ciągle rośnie, choć jest mniejszy niż w przypadku towarów. Korporacje wielonarodowe i większe firmy częściej zajmują się handlem, natomiast podmioty zajmujące się handlem jednostronnym (eksportem lub importem) zajmują bardziej dominującą pozycję w obszarze usług niż produkcji. Inwestycje międzynarodowe związane z fuzjami i przejęciami prowadzą do rozwoju rynku usługowego oraz często mają większy wpływ na wydajność firm w sektorze usług niż w sektorze produkcji. Przedsiębiorstwa, w których zaobserwowano wzrost wydajności po przejęciu przez firmę zagraniczną, najczęściej pochodzą z sektorów zaawansowanych technologicznie oraz z większych, mniej otwartych gospodarek. Wyniki badań potwierdzają konieczność zintensyfikowania działań zmierzających do wzmocnienia sektora usługowego pomiędzy państwami UE oraz pogłębienia relacji gospodarczych z pozostałą częścią świata. Na stronie internetowej dostępne są trzy sekcje, w których można znaleźć ponad 45 opracowań, stanowiących doskonały materiał do dalszych rozważań. Do pobrania udostępnione są artykuły analityczne, omówienia oraz analizy polityczne. Analizy polityczne to przydatne podsumowania dla decydentów.
Słowa kluczowe
Usługi biznesowe, rozwój gospodarczy, handel międzynarodowy, inwestycja, sektor usługowy, wydajność, wydajność gospodarcza, produkcja, środowisko regulacyjne, innowacyjność produktów