Skip to main content
European Commission logo print header

Door to Door Information for Airports and Airlines

Article Category

Article available in the following languages:

Nowy asystent podróży lotniczych, który nie opuści nas na krok

W ramach finansowanego przez Unię Europejską projektu DORA powstał nowy system informacyjny, którego głównym celem jest optymalizacja i skrócenie całkowitego czasu podróży pasażerów korzystających z usług linii lotniczych.

Gospodarka cyfrowa icon Gospodarka cyfrowa
Transport i mobilność icon Transport i mobilność

Prezentując nową technologię, koordynator projektu dr Halid Hrasnica stwierdził: „W ramach projektu DORA powstał prosty w obsłudze zintegrowany system informacyjny, który pozwala pasażerom linii lotniczych zoptymalizować całkowity czas podróży od wyjścia z domu, aż do dotarcia do celu”. System został zrealizowany w pełni i obejmuje zarówno wymagane platformy programowe, jak i aplikacje dla użytkowników końcowych, które prowadzą ich przez całą podróż, począwszy od wyjścia z domu, przez lotnisko odlotu i docelowy port lotniczy, aż do chwili dotarcia do właściwego celu podróży. Zintegrowane rozwiązanie pozwala na wizualizację całości podróży przy pomocy aplikacji dostępnej na smartfony, co sprawia, że podróżni nie muszą już samodzielnie gromadzić wszystkich informacji, takich jak rozkłady jazdy, bilety, mapy itd. „Dotychczas podróżni byli zmuszeni do zbierania takich informacji z wielu różnorodnych źródeł”, zauważa dr Hrasnica. Dla podróżnych korzystających z usług linii lotniczych oznacza to w praktyce, że po wprowadzeniu danych dotyczących podróży do aplikacji DORA będą otrzymywali w drodze do swojego celu wiadomości zawierające cenne informacje oraz opcje. Na przykład w przypadku korków na drodze, aplikacja może powiadomić o tym fakcie użytkownika i zaoferować możliwość ich ominięcia przez skorzystanie z transportu publicznego, a następnie zakupić bilet dla użytkownika, jeśli ten zdecyduje się na skorzystanie z zaoferowanej możliwości. Po dotarciu na lotnisko, aplikacja poprowadzi pasażerów do odpowiedniego wyjścia do samolotu. Testowanie działania systemu „W czasie trwania projektu wdrożyliśmy pilotażową wersję systemu DORA w celu przetestowania go w realistycznych warunkach przez realnych użytkowników końcowych w miastach takich jak Berlin oraz Palma de Mallorca, a także na lokalnych lotniskach”, opisuje dr Hrasnica. Osoby uczestniczące w testach wersji pilotażowej były bardzo zadowolone z wygody korzystania oraz możliwości skrócenia ogólnego czasu podróży oferowanych przez aplikację. W tym samym czasie były także prowadzone testy funkcjonalne oraz wydajnościowe całego systemu DORA oraz jego poszczególnych elementów składowych, które zakończyły się powodzeniem. Jak dodaje dr Hrasnica: „Zadbaliśmy o możliwość przenoszenia rozwiązania DORA, co oznacza, że może ono zostać wdrożone w innych miastach i regionach, a także że można nim objąć inne porty lotnicze poza lotniskiem w Berlinie i Palma de Mallorca”. Rozwiązywanie wyzwań Pilotażowe uruchomienie platformy miało miejsce w lecie 2017 roku. W tym czasie odbywały się wstępne testy aplikacji na smartfony i innych usług oferowanych w ramach platformy DORA przez zaprzyjaźnionych użytkowników. Głównym celem tego etapu było przeprowadzenie przygotowań do rozpoczęcia głównej fazy pilotażowej w sierpniu 2017 roku. Wszystkie działania przebiegały zgodnie z planem, jednak wycofanie się linii lotniczych z lotów na trasie Berlin–Palma de Mallorca stanowiło przeszkodę, której pokonanie okazało się niemożliwe dla zespołu. Pomimo tego zdarzenia, faza pilotażowa rozpoczęła się kilka miesięcy później, kiedy inne linie lotnicze zdecydowały się na obsługę tej trasy w 2018 roku. Jak wygląda przyszłość platformy DORA? Platforma ta charakteryzuje się niezwykle wysokim potencjałem wykorzystania, jednak aby mogła być dochodowa i była w stanie konkurować z dużymi podmiotami na całym świecie, musi osiągnąć masę krytyczną użytkowników, klientów oraz dostawców rozwiązań. W związku z tym „konsorcjum zrzeszone wokół projektu postanowiło utworzyć Forum DORA, dzięki któremu powstanie społeczność skupiona wokół platformy DORA”, wyjaśnia dr Hrasnica. To pozwoli projektowi na wytworzenie wystarczającej liczby połączeń i synergii pomiędzy różnorodnymi interesariuszami, aby umożliwić wdrożenie technologii opracowanych w ramach projektu na szerszą skalę, na przykład w całej Europie.

Słowa kluczowe

DORA, aplikacja, pasażer, pilotaż, system informacyjny, smartfon, zintegrowane rozwiązanie

Znajdź inne artykuły w tej samej dziedzinie zastosowania